AI 联络中心软件通常与联络中心使用的最流行平台集成 法国赌博数据。无论是 Salesforce、Zendesk 还是 PCI Pal，您都可以设置 AI 联络中心以与它们合作，并利用有价值的联络中心工具，如总结摘要和代理协助。
情绪分析是一种技术，它通过分析上下文和客户的语气，帮助 AI 了解客户在互动过程中的感受。在对话过程中，情绪分析可以让客服人员实时了解客户是否感到不安。然后，它可以通过客服人员助手向客服人员提供信息和建议。这还可以通过告知您客户在整个互动过程中的情绪，帮助您进行详细的总结和质量管理。
知识检索是联络中心梳理各种资源（如以前的呼叫、标准操作程序文档、知识库和常见问题解答）中所有可用信息的能力，以帮助代理快速回答问题。此功能有助于减少让客户等待的需要，让他们感到满意并减少挫败感。
人工智能还可以为联络中心提供 聊天机器人，帮助客户回答简单的问题。知识检索可以帮助聊天机器人回答更广泛的问题，让客服人员可以自由地与需要人性化服务的客户打交道。
图表展示了 AI 联络中心最有用的七个功能
7 个 AI 联络中心用例
AI 联络中心的用例非常广泛。下面，我们将介绍该技术可以为您的呼叫中心带来益处的一些常见情况。