وعلى وجه الخصوص، هناك ستة عواطف توجه بشكل أساسي خياراتنا ومسار اتخاذ القرار لدينا وفقًا لدان هيل، مؤلف كتاب " الاستفادة من العواطف لنجاح الأعمال": السعادة، والمفاجأة، والغضب، والخوف، والحزن، والاشمئزاز.
اليوم، بفضل التسويق العصبي، أصبح من الممكن قياس وتحليل قيمة العواطف ومدى مساعدتها للبشر في اختياراتهم وسلوكياتهم.
الاهتمام والانفعال والحفظ
يساعد التسويق العصبي على تحليل العمليات اللاواعية الثلاث ارقام هواتف الامارات الأساسية التي توجه خيارات المستهلك، وهي:
الانتباه ، والذي يمكن أن يتطور بطريقتين مختلفتين: من الأسفل إلى الأعلى ومن الأعلى إلى الأسفل .
في الحالة الأولى نشير إلى الاهتمام التلقائي الذي يبدأ من محفز خارجي، كما في حالة عبوة معينة ذات تأثير قوي على الرف، والتي يمكن أن تلفت انتباه الموضوع وتجذبه.
أما النوع الثاني فيشير إلى الاهتمام الذي يأتي بشكل مباشر وفعال من موضوع ما. يحدث هذا عندما يجذب منتج ما الانتباه لأنه ينقل جميع الخصائص المحددة المطلوبة، وبالتالي يعتمد على البحث النشط عن موضوع ما.
العاطفة ، والتي تلعب دورا أساسيا في عمليات الشراء. في هذه الحالة، من المهم قياس:
تكافؤ المشاعر المتصورة، سواء كانت إيجابية أو سلبية؛
الإثارة، أو شدة العواطف؛
الدوافع: أي الدوافع التي تفسر سبب سلوك معين وتبرر الاقتراب أو الابتعاد عن مثير محدد مدرك؛
الحفظ ، وهي العملية الأكثر تفصيلاً وصعوبة في القياس. وفي هذه الحالة هناك بعدان مهمان للبحث:
عملية الإدخال، أي تشفير المعلومات وإدخالها في الذاكرة؛
عملية الخروج، أي استرجاع الذاكرة – استحضارياً أو عفوياً – وما يترتب على ذلك من التعرف عليها.