Berun atzematea eta kualifikazioa

[jakariabd@]

Berunezko informazioa biltzea zure enpresarentzat arnasa hartzea bezalakoa da; hura gabe, ez zara bizirik iraungo. Azken finean, informazioa zehatz-mehatz bildu ezin baduzu, nola eman diezaiekete deitzen dutenei behin betiko konponbideak euren galderei?

Osasungintza bezalako industrietan, pazienteek informazio sentikorra egiaz zabaltzeko aukera gehiago izan dezakete benetako pertsona batekin hitz egiten dutenean baino. Baina beste sektore batzuetarako, AI erantzunaren anonimotasunak jendea informazio faltsua uztera bultza dezake.

AIk oraindik datuak biltzeko tresna sorta murritzak ditu, Erosi Telemarketing Datuak eta askotan deitzen dutenei aukera kopuru mugatu bat eskaintzen die. Baina benetako bizitza askotan aukera sorta estu bat baino askoz konplexuagoa da. Jendeak bakarrik interpreta dezake informazio sorta zabala informazio hori komunikatzeko modu ezberdinetan.

Negozioan, kostuak erabaki bakoitzaren berri ematen du. Baina produktu edo zerbitzu baten prezioa ez da balioaren benetako neurria. Beraz, nola pilatzen da harrera-zerbitzu birtual baten eta chatbot automatizatu baten arteko inbertsioaren itzulera?

Chatbot zerbitzu automatizatu baten kostua hainbat faktoreren arabera aldatzen da.

Alderatuz, harrera-zerbitzu birtualek dei edo minutu bakoitzeko prezioa izaten dute.

Azken finean, edozein erantzun-zerbitzu mota gehitu aurretik hilean zenbat salmenta egiten dituzun eta zerbitzua konfiguratu ondoren zenbat egin beharko zenukeen jakin behar duzu.

Baina lehendik dauden bezeroei nola eragingo dien ere kontuan hartu behar duzu. Egin bezeroen asebetetze-inkestak erantzun-zerbitzua abiarazi aurretik eta ondoren. Zaila da kuantifikatzea zer esan nahi duen bezeroen gogobetetzea ROI-ri dagokionez. Baina, merezi du kontuan hartzea zer eragin izan dezakeen (halakorik bada) zure bezeroaren bizitzako balioa luzatzeko.