酒店营销目前面临的挑战是制定数字化战略，使其能够超越高水平的竞争对手，同时提供独特而有价值的主张，适应当今消费者的新需求。
在酒店业这样竞争激烈的环境中，重新思考所采用的营销策略对于保持领先地位至关重要。在当前背景下，酒店的数字营销策略必须超越简单的促销，并注重提供积极的用户体验，以鼓励预订并提高忠诚度。
通过运用本文提出的旅游营销七个关键要素，酒店公司可以优化其数字渠道并利用互联网为酒店营销提供的机会来增加利润。
1. 建立潜在客户数据库
为了确保酒店营销策略中实施的所有行动都能达到预期效果，有必要建立潜在客户数据库并根据其当前阶段对其进行细分，以便实施战略行动，促进他们在购买周期中的发展。
要做到这一点，我们必须考虑三个关键方面：
潜在客户评分：这是根据潜在客户与我们的理想客户的匹配程度、他们的品牌知名度水平以及他们所处的购买周期阶段，对数据库中的潜在客户进行自动资格评估的过程。
潜在客户培育：专注于推动客户完成购买周期的自动化行动。
发送闪购优惠：酒店营销中一个非常成功的技巧就是向处于购买周期最后阶段的用户发送个性化优惠活动。
2. 利用 Google 我的商家实施本地策略
Google My Business 是进行本地 SEO 的最佳工具之一，而且我们还可以免费享受它。它允许您根据酒店或任何其他类型的旅游住宿所在的地理区域来定位其列表。
这样，当用户搜索特定地点的住宿名称或提供的服务时，Google 就会显示一个包含完整详细信息的列表，可用于提供有关如何进行预订的信息。
3. 改善用户体验 (UX)
游客希望从开始到结束都有一次愉快的体验，其中也包括预订过程本身。旅游营销必须始终注重用户体验（UX），不仅限于物理环境，还要考虑在线环境。
为了提供良好的用户体验并提高直接预订的数量，酒店行业网站至少应具备以下功能：
实时预订系统，配备有效的预订工具。
确保支付过程的安全。
进行聊天可以让您快速解决任何问题。
附上照片并提供有关住宿设施和服务的清晰信息。
显示用户可用的不同联系渠道。
4. 在社交网络和专业平台上定位你的品牌
在用户选择住宿时，对用户影响最大的数字渠道包括社交媒体和专业平台，例如 Booking.com 或 TripAdvisor。
越来越多的用户选择他们在社交媒体上看到的度假目的地，住宿也是如此；因此，品牌社交网络建设必须成为酒店营销策略的重点。这样，世界各地的更多人就能更轻松地找到您，并将您视为一个不错的住宿选择。
TripAdvisor是领先的专业旅游信息平台，因此，获得强大的影响力并设计营销策略以获得积极评价至关重要。此外，礼貌地回复负面评论非常重要，以便阅读这些评论的用户看到您正在采取措施改善相关问题。
最后，Booking是全球最受欢迎的住宿预订门户之一。因此，它可以作为从次要渠道吸引用户的支持。
5. 制定内容策略
有效的内容策略是让用户了解品牌及其服务的最佳方式，无需借助大规模广告。为了实现这一目标，您的酒店的内容策略应考虑以下几点：
买家角色设计：确定理想的客户资料并研究他们的兴趣、需求和关注点。
开发博客：创建发布和分发内容的渠道。开发与您的网站相关的博客可以让互联网用户找到您的文章、电子书、指南和其他按感兴趣的主题整齐分类的材料。
SEO 定位：为了接触用户，确定您应该在 Google 搜索结果中使用哪些术语来定位您的业务非常重要。
生成有价值的内容：与买家角色的兴趣保持一致，并以 SEO 为重点，以在 Google 等搜索引擎中实现排名。内容的主要战略目标是吸引访客访问博客，以便他们可以消费可下载的内容，并鼓励读者填写表格，提供有关他们自己的信息，包括他们的身份、工作、联系信息等。
6.优化客户服务
酒店所提供的服务质量是让客人获得他们所寻求的难忘体验的关键。从这个意义上说，如果您想增加预订量，您必须考虑管理两类客户的方式：外部客户、您的客人和潜在客户；以及内部顾客，即让您的酒店充满活力的员工。
为了提供最佳体验，您必须将客人置于营销策略中实 阿尔巴尼亚 电话号码数据 施的所有行动的中心，同时确保员工满意度并培养他们的积极性和参与度。
通过采用这种以客户为中心的营销方式，酒店获得了较高的忠诚度，甚至将客人转变为品牌大使。为了实现这一目标，您的酒店必须激发信任和透明度。事实上，根据 Label Insight 的透明度投资回报率研究报告，94% 的客户表示他们忠于在与他们的关系中表现出透明度的品牌。
7. 测量、分析和发展
旅游营销策略应该被视为一个无限循环，因为总有改进的空间。您在策略中实施的每个行动都应使用不同的 KPI 进行监控。这使您可以分析结果以了解哪些有效、哪些无效。
该方法可用于任何类型的内部流程，以及客户获取和预订管理，实现所有旅游营销策略的不断发展。即使通过基准测试技术分析您的竞争对手，也能让您保持领先并开发出更有利可图的价值主张。