例如，如果一个人正在寻找一部手机，也许他对旧手机不满意，或者他只是想要一部更先进的型号。
在这种情况下，卖方的任务是澄清是什么促使客户寻求变化或新产品。您需要问一些引导性的问题来了解买家的动机，但同时不要让他负担过多不必要的细节。
以下是您可以提出的问题列表：
“你需要一部手机来做什么？你需要高性能还是其他特性也很重要？”
“是什么让你想到要买一部新手机？现在的手机有什么问题吗？”
“你希望新设备具备哪些具体功能？颜色和尺寸重要吗？
“什么标准对你来说很重要？例如品牌、价格、附加保修？
这些问题将帮助销售人员更好地识别客户的需求。它们对于营销部门也很重要，以便营销部门可以分析受众的兴趣并创建吸引客户的优惠。
第三阶段。产品展示
一旦经理了解了客户的需求和偏好，他就准备提出他的建议了。这里的主要任务不仅仅是展示产品，而是解释它将带来什么好处以及它将如何解决一个人的特定问题。
如果出售的商品是商业项目管理程序，经理可以强调其功能：
“该程序不仅可以帮助您的团队协调任务和截止日期，还可以快速响应项目变化。这样，您就可以有效地使用工具来规划和跟踪进度。”
自信而清晰地讲话。您需要提前为富有成效的对话做好准备。建议您准备并排练您的演讲，以免错过重要细节。
根据前几个阶段获得的信息，关注产品如何解决客户问题。
第四阶段：处理异议
即使经过令人信服的演示，买家可能仍然会有疑虑。也许他现在 b2b电子邮件清单 不打算购买该产品，或者害怕做出不明智的购买。在此阶段，卖方的任务是正确处理异议，以帮助客户克服疑虑并自信地做出购买决定。
使用此框架来处理客户异议：
听。向对方表明你很重视他的意见。这可以通过积极倾听来实现，此时您需要仔细分析对话者的回答并提出澄清问题。
加入。使用能够确认您关注并同意客户感受的短语，例如：“我理解你”、“我同意你”、“是的，那确实是真的”。这让顾客知道卖家是站在他这边的。
检查异议。必须查明该反对意见是真是假。虚假的反对表象掩盖了人们拒绝的真正原因。如果反对意见是错误的，那么巧妙地将其转化为事实——现在你就可以处理它了。
提供反驳论点。 卖方的论点必须表述清晰，并旨在突出产品的所有优势。
如果客户不确定产品的价格，您可以解释产品的质量和耐用性如何证明初始成本是合理的：