无论访客数量多少。这些数据通常来自忠诚度活动、促销活动、应用程序下载或访问中心的 Wi-Fi 门户。但如果没有恰当地使用这些数据来与客户建立有针对性的沟通，那么这些数据就毫无用处。
这些通信可以通过各种工具或渠道传递，例如电子邮件营销、通过中心应用程序推送通知、通过信标系统发送通知或短信活动。
为了确保这些通信的打开率尽可能高，必须清理和 美国 whatsapp 号码数据 更新组成数据库的各种列表。必须从列表中删除两年多来未打开购物中心电子邮件的联系人，但您还必须考虑其他问题，例如取消之前加入儿童俱乐部的 12 岁以上儿童的订阅。当他们刚刚步入青少年时期时，向他们发送有关儿童研讨会或生日礼物的信息是没有意义的。
仔细测量通过每个渠道发送的通信类型和数量也很重要，因为数据库用户被发送的信息淹没并决定不再成为购物中心在线社区的一部分并不是一个好主意。
另一个需要考虑的因素是通信的细分，这将允许购物中心向不同的目标受众发送个性化信息，从而提高其有效性。我们了解每个用户的各种变量，例如年龄、性别、邮政编码或家庭单位配置（是否有孩子），将使我们更容易与发送的内容进行交互。
许多购物中心都有数据库，但缺乏 CRM 工具来管理它们，因此他们最终向整个数据库发送相同的通信。这意味着，如果交流的是有关儿童的活动，那么没有孩子的人很可能不会感兴趣。当同一个用户收到多条他们不感兴趣的通信时，他们可能会感到恼火并选择取消订阅数据库。