今天，我们将详细介绍 WEBMART 的经历，这些经历帮助该机构在市场上获得需求 - 包括企业信使如何帮助该机构团队组织沟通。
该公司首席客户官马克西姆·古泽尔（Maxim Guzhel）分享了有关此事的详细信息。
该公司以 IT 领域广泛采用的敏捷方法为基础开展工作。在此方法论的框架内：
所有任务都分为子任务；
在冲刺（特定时间段）期间，团队完成一定量的工作；
每个员工都有自己的职责范围。
由于数字代理机构工作的特殊性，无法完全采用 IT 公司的方法，因此 WEBMART 开始在项目框架内寻找自己的互动选择。
对于数字代理机构来说，每个客户都是一个产品，其工作和开发由 WEBMART 员工组成的专门团队负责。通过这种方法，公司制定了与每个客户互动的清晰方案：
销售经理找到潜在客户，介绍服务并签订合同。
签署协议后的第一次会议必须由销售经理、项目经理和客户代 比利时电报筛选 表参加。在此阶段，双方清楚地讨论并记录共同工作的所有细节，以便将来不会在此事上产生任何分歧。
项目经理在任务管理器中创建项目卡，并描述冲刺中的所有工作阶段。
项目经理组建一个实施特定项目所需的专家团队。这可以是网页设计师、程序员、SEO 优化师、营销人员和其他员工。
完成每个阶段后，团队会与客户就结果达成一致并做出必要的调整。
一旦项目完全准备就绪，就会交付给客户。
WEBMART 尽量不偏离既定的方案，但也不可能总是使用相同的模板与客户沟通。有些客户希望每天收到反馈，有些客户则希望每周收到反馈。有些人想看到一周任务的详细计划，而有些人只想知道一周工作的总体成果。
然而，正是由于严格的规划和清晰的结构化流程，客户总能从 WEBMART 获得预期的结果。
法规是最重要的
WEBMART团队非常重视所有流程的严格规范。
“简而言之，规则是避免麻烦的最短途径，”马克西姆·古泽尔说。
该公司制定了内部准则，为几乎所有工作情况制定规则。例如，在这里您可以找到有关处理休假和病假、切换到远程工作甚至与经理沟通的明确规定。
由于采用了这种方法，公司的工作尽可能顺利地进行，项目总是按时交付，并且整个数字代理机构的绩效也得到了提高。
尽管 WEBMART 有着严格的规定，但这并不意味着该公司没有做好创新的准备。相反，该机构会定期修改自己的规则，而这些规则已经过时，需要修订。