如果您正在寻找 Tidio 的替代方案，Salesforce 的Customer 360平台是一个成熟的选择，提供令人印象深刻的功能。Salesforce 专注于数据分析、市场营销和服务自动化，是客户体验领域的巨头。然而，其复杂性和高昂的定价可能需要仔细考虑，尤其是对于小型企业而言。
Salesforce 提供的生命周期营销和服务自动化工具远比 Tidio 先进。虽然它需要更 塞内加尔电报号码数据 高的投资和专业知识，但其功能使其非常适合希望扩展规模或深入了解运营的企业。
先进的自动化工具——与 Intercom 一样，Salesforce 在生命周期营销自动化方面也表现出色。其套件包括高级 A/B 测试、外发邮件以及其他旨在优化工作流程和客户参与度的尖端工具。
功能深度与AI集成——Salesforce不断扩展其功能，集成AI并收购Slack等SaaS公司，以提供全面的客户体验平台。其功能使其成为市场上功能最丰富的选择之一。
广泛的集成生态系统——Salesforce 凭借其原生的集成生态系统，能够与众多技术产品无缝连接。由于该平台在 SaaS 提供商中无处不在，因此很容易找到更新、可靠的集成。
Salesforce的缺点
实施复杂——Salesforce 强大的功能伴随着陡峭的学习曲线。许多企业会聘请顾问或投入开发资源来全面实施和优化系统，这会增加成本和工期。
价格高昂——Salesforce 的定价结构复杂，且附加组件需要额外付费，因此其价格远高于其他平台。一些用户报告称，每位用户每年的花费高达 3,900 美元。
分级支持可及性——Salesforce客户支持的访问权限因定价层级而异。使用较低层级套餐的中小型公司通常需要更多支持访问权限，这可能会阻碍问题的解决。