耳机如何帮助代理商发挥最佳表现。
研究不断表明，消费者愿意为优质的客户服务支付更高的价格。在当今的客户体验 (CX) 领域，生产力不仅仅取决于技能，还需要合适的工具。
无论是远程还是现场，为代理提供顶级耳机并培训他们正确的使用和保养对于提供卓越的 CX 和保持运营效率至关重要。
这些设备已成为业内默默无闻的英雄。它们不仅能确保清晰、专业的沟通，尤其是在嘈杂的家庭环境中，还能降低联络中心的成本，同时提高客服人员的满意度。
有了正确的技术和指导，远程 电话号码清单 代理和现场代理都可以保持高效和成功。
以下是支持这两种环境的三个技巧。
1. 为远程和本地座席提供相同质量的耳机
远程客服人员面临的最大障碍之一是嘈杂的家庭环境。远程工作通常意味着无休止的嘈杂噪音，包括孩子、交通、空调或风扇、狗和其他动物、户外工作者以及其他无数种随机噪音。这些噪音不会给寻求客服人员支持的客户留下专业的印象。
为了缓解这种情况，至关重要的是为所有远程客服人员提供与呼叫中心工作人员相同的技术。其中最关键的硬件是具有强大环境噪音消除功能的耳机，无论客服人员周围发生什么，客户都只能听到他们的声音。
尽管关于人工智能 (AI) 技术在商业领域的应用存在很多争论，但它在一个领域表现出色，那就是噪音消除。
远程代理面临的最大障碍之一是嘈杂的家庭环境。
如今，市面上已有利用麦克风内置AI降噪技术的耳机。这些耳机性能卓越，无需联络中心购买降噪软件许可证。这些软件旨在与座席硬件配合使用，以提升客户通话的音频质量。
这项先进的人工智能技术为呼叫中心节省了巨额成本。更低的运营成本反过来又能为培训项目提供更多预算，并简化IT部门的工作流程，而这一切都只需一副配备合适技术的耳机即可实现。