重新吸引不活跃用户是维护健康蓬勃发展的在线社区或业务的最重要方面之一。无论您经营的是电商商店、SaaS 公司还是电子邮件营销活动，曾经与您的品牌互动过但后来停止的用户都会对您的增长产生重大影响。但好消息是，通过正确的策略，通常可以重新赢得这些用户。以下是一些重新吸引不活跃用户的有效策略。
1.细分并识别非活跃用户
在重新吸引不活跃用户之前，您需要确定他们是谁。“不活跃”的定义可能因您的业务模式而异，但通常，这些用户是指在特定时间段内未采取所需行动的用户，例如：
在一定时期内未进行购买或登录。
在给定数量的活动内未打开或点击任何电子邮件。
不与您的内容（社交媒体、博客文章等）互动。
通过细分，您可以识别属于“不活跃”类 药房邮寄名单 的用户，从而可以针对他们的行为和过去的行为创建有针对性的重新参与活动。
2.发送个性化的重新互动电子邮件
重新吸引不活跃用户最直接的方法之一是通过电子邮件营销。然而，发送千篇一律的邮件并不能解决问题。个性化的邮件能够脱颖而出，让收件人感受到被重视。以下是一些撰写有效重新互动邮件的技巧：
使用他们的名字使其个性化。
提及他们过去的活动——例如，“我们注意到您自一月份以来就没有购物了。我们想念您！”
提供一些有吸引力的激励措施，例如折扣、独家内容或特别促销。您可以这样说：“欢迎您再次光临！下次购物可享八折优惠。”
征求反馈——让他们知道您关心他们对您品牌的体验，并且他们的意见可以帮助改进您的产品。
3.提供奖励和独家优惠
有时，用户只需要一点鼓励就能再次访问。提供奖励是吸引不活跃用户重新参与的好方法。根据您的业务，请考虑：
折扣和优惠券：限时优惠，例如“下次购买可节省 15%”可以吸引顾客再次光临并完成交易。
独家内容或功能：如果您运营基于订阅的服务或 SaaS 业务，提供新功能或独家内容的访问权限可以让用户兴奋地回归。
忠诚度奖励：对于电子商务企业来说，基于积分的忠诚度系统可以鼓励用户回来并兑换奖励。
4.使用重定向广告
重新定位广告是重新吸引不活跃用户的另一种有效方式，尤其是那些访问过您的网站或应用但未完成所需操作（例如购买或注册）的用户。
通过在社交媒体平台或 Google 广告网络向这些用户投放广告，您可以提醒他们您的品牌，并鼓励他们再次访问。广告可以展示他们浏览过的特定产品或服务，也可以突出特别促销或折扣。
5.创建引人入胜的内容
有时，用户会因为觉得你的内容不再有价值或有趣而变得不活跃。如果是这种情况，请考虑更新你的内容策略，使其更具吸引力。你可以：
分享符合他们兴趣的新博客文章、视频或播客。
举办网络研讨会或现场活动，让用户有理由重新联系并参与您的品牌。
使用测验、民意调查或调查等互动内容来鼓励参与并让用户重新参与。
6.自动化重新参与活动
设置基于用户行为触发的自动化工作流程。例如，如果用户 30 天内未登录或未购买，系统会发送一封自动电子邮件，鼓励他们再次访问。通过自动化这些活动，您可以确保及时且持续地进行再次互动，而无需人工干预。
7.寻求反馈并做出改进
如果您注意到大量用户变得不活跃，这可能表明您的产品或服务需要改进。向不活跃用户征求反馈，表明您关心他们的体验，并能为您提供宝贵的见解，了解用户流失的原因。您可以使用问卷调查、一对一访谈或在重新互动邮件中设置开放式问题来收集这些信息。