Держите потенциальных клиентов приклеенными к телефону, как пчелы к меду

[expate@$124]

Исследования показывают, что чем дольше звонящий способен удерживать потенциального клиента на телефоне, тем выше его или ее шансы получить положительный результат.

Ладно, исследования этого не говорят.

Здравый смысл подсказывает, что каждый разговор с потенциальным клиентом — это шанс установить связь, построить взаимопонимание и, в конечном итоге, взаимовыгодные отношения. Поэтому, чем дольше вы удерживаете человека, которому звоните, на телефоне, тем выше шансы получить «да».

Но вопрос на миллион долларов: как удержать потенциального клиента в телефонном разговоре, помимо исполнения своего лучшего исполнения «Sweet Child of Mine» или рассказа человеку на другом конце провода о том, что вы, возможно, давно потерянные братья и сестры?
Ответ может быть связан скорее с психологией и социологией, чем с маркетингом.

Видите ли, телефонные звонки выходят за рамки бизнеса. В некотором смысле, это социальный акт с социальной функцией — социологическая часть. Ваш успех или неудача зависят как от Ведущий номер телефона Афганистана решения их проблемы, так и от вашей способности установить связь с потенциальным клиентом, апеллировать к эмоциям — психологическая часть. Как вы объедините эти два понятия в своих интересах, зависит только от вас.

Вот пять простых способов более эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами по телефону:

Вы, вероятно, знаете, как это делать: представьтесь, назовите название компании, в которую вы звоните, и цель звонка. Всегда делайте это очень четко и профессионально. Но прежде чем идти дальше и задавать потенциальному клиенту много личных вопросов, спросите, удобно ли ему потратить пару минут на прослушивание вашего торгового предложения. Если нет, спросите, когда ему будет удобнее.

Не забудьте извиниться, если вы допустили ошибку – например, неправильно произнесли имя или даже адрес. И, конечно, всегда благодарите потенциального клиента за его время.

По теме: Как сделать вашу исходящую кампанию выдающейся: руководство по телемаркетингу B2B

Важно демонстрировать искренний энтузиазм во время телефонного разговора, чтобы лучше вовлекать клиентов по телефону. Чаще всего у вас есть предоставленный компанией сценарий , но на критических начальных этапах — когда вы пытаетесь установить связь — лучше оставаться вне сценария, чтобы вы звучали более искренне. Человек на другом конце провода больше оценит честный разговор, чем тот, который попахивает агрессией и навязчивыми продажами.