多年來，以產品為中心的傳統行銷佔據主導地位。但 1998 年，《哈佛商業評論》指出了向更以客戶為中心的模式的轉變，歡迎我們所有人進入「體驗經濟」。
這一轉變從根本上改變了品牌進入市場、與受眾互動和預算支出的方式。行銷人員逐漸開始在促銷活動中考慮整體客戶體驗。
這種變化如此極端，以至於經過 自營資料庫 曲以適應體驗領域。在體驗經濟中，行銷的4P變成了 4E：
產品>>>已變更為>>>體驗
地點 >>> 已更改為 >>> 每個地方
價格>>>已更改為>>>兌換
促銷>>>已更改為>>>傳福音
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在這種模式中，品牌的目標是打造一個符合消費者價值觀的個性，並展示他們的產品和服務如何提升體驗，以及滿足他們的需求和品質標準。事實證明，自體驗經濟誕生以來的 21 年裡，行銷重點的轉變，加上激烈的數位轉型，使得基於體驗的支出激增。事實上，專家預測，到 2023 年，體驗經濟的價值將達到 120 億美元。