销售代表之间常见的错误是线索分配不均。线索未分配或随机分配会导致延误并降低问责力度。高效的线索分配可确保合适的销售人员获得与其专业知识或领域相匹配的线索。根据地理位置、产品兴趣或线索评分等标准自动执行线索分配规则，可以加快响应速度并提高转化率。避免手动、临时的分配方法，因为这些方法可能会造成瓶颈。由 CRM 支持的结构良好的线索分配流程可以提高公平性和效率。
16. 错误 15：销售和营销团队不协调
潜在客户管理需要销售和市场营销团队之间的紧密协作。这些团队通常各自为政，导致沟通不畅和信息传递不一致。如果缺乏协调，市场营销团队可能会生成 决策者电子邮件列表 销售团队认为质量低下的潜在客户，而销售反馈也可能被忽略。您的 CRM 系统应充当中央沟通枢纽，两个团队可以在此共享潜在客户状态、反馈和洞察。鼓励定期会议，定义共享的 KPI，并协同使用 CRM 数据。协调一致可以提高潜在客户质量，加快转化速度，并促进统一的客户获取方法。
17. 错误16：忽视GDPR和数据隐私合规性
随着《通用数据保护条例》（GDPR）等法规的不断增多，不当处理潜在客户数据可能会使您的企业面临法律风险。许多组织忽视了配置其 CRM 系统以确保其符合数据隐私法规。这包括获取明确的同意、管理数据访问权限以及尊重退出或删除请求。CRM 用户必须实施同意追踪、数据匿名化和安全访问控制等功能。不遵守规定不仅会损害声誉，还可能导致巨额罚款。在您的 CRM 策略中，请优先考虑数据隐私，以确保可靠且合法的潜在客户管理。