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该报告在 2012 年至 2020 年期间被称为 crm 潜在客户管理魔力象限，现在从 2021 年起被称为 b2b 营销自动化平台魔力象限。
gartner 不为其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务背书，也不建议技术用户仅选择评级最高的供应商。gartner 研究出版物代表 gartner 研究机构的观点，不应被视为事实陈述。gartner 对本研究不作任何明示或暗示的担保，包括任何适销性或特定用途适用性的担保。在满足医疗保健消费者的期望方面，健康保险公司还有很大的改进空间。好消息是，数字化医疗保健联络中心可以显著提升会员体验，同时还能帮您节省成本。
为了更多地了解当今消费者的需求，我们调查了近 12,000 名全球医疗保健 阿联酋 whatsapp 移动数据库 消费者，了解他们对医疗保险提供商的期望，以形成我们最新的《互联医疗保健消费者》报告。
值得信赖的医疗保健组织有何不同？
我们询问了 12,000 名医疗保健消费者，了解他们与健康和医疗保健提供者的经历、关系和互动，并了解信任对健康结果的影响有多大。
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根据调查数据，我们发现健康保险公司可以通过三种方式利用技术来改变医疗保健联络中心的运营、重塑会员体验、建立信任并保持竞争力。
1. 减少专业术语，使健康信息更容易理解
许多消费者发现难以理解复杂的医疗保健体系。“医疗术语”（medicalese ）是医疗行业的专业术语，因此，低健康素养会给保险公司带来高昂的成本也就不足为奇了。