它能洞察哪些策略有效，哪些无效。您使客户购买产品，了解客户的独特需求和挑战，并确定未来哪些类型的信息可能引起他们的共鸣。
它还使您能够跟踪销售、服务电话和客户行为，以便您可以更好地改进中小企业特定的产品供应、营销历程和服务中心呼叫脚本等内容。
简而言之，自动化通过集中现有数据来激活您的数据。统一数据库（营销云、服务软件和电商引擎）可让您的营销团队实时掌握客户旅程的完整图景。他们可以借此更好地服务您的中小企业客户。
这些数据驱动的洞察可以帮助您根据客户当前需求而非首次签约时的需求采取行动。您可能已经为商业客户提供了这种服务；现在，您可以为中小企业提供同样级别的个性化服务。
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重新构想产品目录
集中式产品目录为所有商业和技术产品信息创建了单一真实来源。在一个系统中输入的数据会立即在所有其他系统中更新，从而让供应商能够快速配置和推出新产品及促销活动。
Salesforce 的研究显示，简化产品管理、订单履行和自动化意味着产 澳大利亚 viber 数据 品上市时间缩短 80%。现代化的目录驱动架构能够提升敏捷性、提高运营效率，并改善客户和员工体验。
或许更重要的是，它允许您创建、管理和提供专门针对 SMB 客户的产品——不再强迫 SMB 使用针对消费者或企业业务的产品。
自动化报价到订单流程是服务中小企业客户的关键
订单管理是良好客户体验的支柱，也是您真正为客户提供服务的关键。
自动化报价到订单流程应成为您数字化工作的基石。如果订单无法高效完成，客户满意度将持续下降。您的中小企业客户期望获得与大型企业客户一样的个性化、顺畅的服务。自动化报价到订单流程可确保他们获得同样的关注。
全球各地的公司都在这样做，并看到了效益。例如，菲律宾最大的电信运营商PLDT在实现报价到订单流程自动化后，订单完成率提高了50%。