客户数据平台并非万能，但多年来，销中的价值，是打造个性化客户关系的第一步。如今，它正在不断扩展，成为更大规模业务转型的基石。
对于许多在数据集成和身份管理方面苦苦挣扎的公司来说，CDP 可以打破数据孤岛，使数据在各个团队之间共享。它是一种更智能的数据管理方式，能够将营销与信息技术、销售、服务、商务、忠诚度、数据科学等诸多领域协调一致。
最重要的是，它释放了数据的价值。凭借内置的细分、客户洞察和激活功能，CDP 可帮助营销人员和其他业务用户随时随地（从线上到线下）将数据转化为个性化体验，同时确保 IT 部门的隐私、安全和治理。
在CDP领域，区分好坏并非易事。当然，高科技承诺在新兴领域屡见不鲜。但CDP一度陷入泡沫，以至于CDP研究所创始人David Raab在MarTech大会上发表了题为“CDP治愈秃顶：摆脱客户 巴林 viber 数据 数据平台的炒作”的演讲。
CDP 连接客户数据
嗯，CDP 并不能治愈秃顶（至少据我所知），但它们在连接客户数据方面有很多作用。现在，随着企业越来越重视这项技术在客户体验中的作用，像 Salesforce 这样的企业级 CDP 正在兴起，帮助营销人员推动公司实现更大规模的转型，并在整个客户旅程中扩展 CDP 的个性化、效率和生产力优势。
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具体来说，CDP 解决了三个核心问题：
断开连接的数据
这使得客户联系变得更加困难。我们的《营销现状》报告显示，32% 的营销人员表示，统一数据是他们组织面临的一项挑战。报告还发现，品牌预计其使用的数据源数量将会增加，预计到 2023 年平均将达到 18 个。