营销功能
营销功能可让您自动化、定制并增强企业的营销工作。关键组件包括：
CRM 中的电客户，提升品牌知名度，并建立客户忠诚度。它可以帮助您发送有针对性的电子邮件，捕获和筛选潜在客户，并跟踪客户互动情况。
营销列表是另一个组件，它允许营销人员根据人口统计、行为和购买历史等各种标准对客户进行细分。营销列表可以帮助您向正确的客户群发送电子邮件。
登陆页面和网络表单为企业提供了提高转化率和产生潜在客户的工具。
社交模块可帮助您直接从 CRM 管理社交媒体消息。它可以帮助您通过活动、反馈、调查等方式与客户互动。
帮助台功能
借助 CRM 中的“帮助台”功能，可以高效解决客户问题。该功能可跟踪客户问题，自动将其分配给相应的支持代表，并维护所有客户互动的历史记录。其组件包括：
案例管理包含用于创建、跟踪和管理支持案例的工具。这些工具可提供更加个性化、响应更迅速的客户支持体验。
票务包括用于创建、跟踪和管理客户支持问题的工具，例如问题类型、优先级和状态。
SLA，即服务水平协议，允许企业定义、跟踪和管理 SLA。它还能帮助企业衡量并改进 以色列电话数据 其客户支持绩效，使其符合 SLA。
实时聊天让您能够与客户实时互动。它包含聊天界面、聊天机器人等工具，您可以根据需要进行自定义。这有助于提供个性化且响应迅速的客户体验。
CRM集成
CRM 允许您与提供电子邮件、社交媒体、日历、WhatsApp 消息、电话、会计等服务的外部应用程序集成和同步。通过 CRM 集成，您可以：
通过 CRM 拨打电话、发送短信和 WhatsApp 消息
在 CRM 中管理来自不同服务提供商的电子邮件。
从单一平台管理您的所有社交媒体帐户（Facebook、LinkedIn、X 等）。
导入和导出会计交易并通过 CRM 进行管理。
为什么选择正确的 CRM 很重要
为了充分利用 CRM 系统的优势，了解您的业务需求以及 CRM 是否能够满足这些需求非常重要。