实时聊天系统：它允许您聊天功能与客户实时聊天。实时聊天是一种快速有效的客户支持方式，无需打电话或发送电子邮件。
您可以使用提供多种功能的人工智能聊天机器人，包括预先写好的回复、转录和文档共享，帮助您无缝地回答常见问题。
知识库：门户可以是一个自助服务系统，允许客户快速访问重要信息。您可以通 埃及电报列表 过添加360度全方位信息（例如常见问题解答、博客、分步指南、视频教程等）来创建知识库。
更新的知识库可以减轻支持代表的工作量，让客户能够便捷地获取信息。这将减少客户的依赖，并减少支持代表冗长的电话沟通。
社交监控工具：正如我们在之前的博客中讨论过的，在社交媒体上提供优质的客户服务比以往任何时候都更加重要。由于人们在社交渠道上花费了大量时间，因此专注于通过社交渠道提供支持可以显著提升您的业务。
您可以使用社交媒体监控工具来了解客户对您品牌的看法，并在投诉堆积之前做出回应。
在此了解有关在社交媒体上提供客户服务的有效方法的更多信息。
可自定义的仪表板：仪表板可显示您所需的指标，帮助您分析服务质量。您可以自定义仪表板，以直观的方式显示违规、已解决的案例、到期的 SLA、响应时间和客服人员绩效。这些指标可提供快速、可操作且有效的客户服务洞察。
您是否计划将客户支持运营提升到新的水平？Vtiger 帮助台软件是一款一体化解决方案，包含上述所有工具，可帮