机器人管理模块的主要功能
机器人分析
机器人查询
机器人设置
它们在“机器人管理”屏幕上以选项卡的形式显示。让我们进一步了解这些功能。
机器人查询
机器人查询选项卡显示与机器人相关的对话，包括来自不同来源（实时聊天、案例等）的查询和响应。
例如，如果客户通过实时聊天提问，机器人会通过阅读您当前的常见问题解答或帮助文档（文章）进行 印度电报列表 回复。“机器人查询”选项卡存储了与此次互动相关的所有详细信息，包括查询、机器人的响应、查询来源等。您可以：
根据“已接受”或“已拒绝”块，通过接受或拒绝响应来评估机器人的响应。
查看客户反馈，了解客户是否对“未评级”区块下的反馈感到满意。
在“无答案”区块部分中跟踪机器人无法回答的问题数量。
现在让我们探讨一下出现的不同类型的查询。
内部和外部查询
您可以在机器人管理中记录来自同事和客户的内部和外部查询以及相关的 GPT 响应。
内部查询：销售、市场营销和支持代表可以使用 Vtiger 的Ask Calculus AI检索所需数据。例如，销售代表可以要求 Calculus AI 提供上周产生的潜在客户的摘要或每月转化的交易数量。市场营销代表可以使用相同的摘要撰写博客文章或简短的电子邮件文案。支持代表可以询问特定周或月内已开立的案例数量。