对于 B2B 数字营销/销售团队来说,最复杂的任务之一就是了解何时以及如何锁定特定的潜在客户。营销人员常常觉得,在拓展客户方面,他们只是在浪费时间,而没有真正投入到猜测中。
有了意向数据,营销人员就不用猜测是否要接触潜在客户或哪种接触方式可能更能引起潜在客户的共鸣,而是可以对被动和主动潜在客户进行分类,并根据买家正在积极寻求的信息与他们进行知情对话,并满足他们的特定需求,以实现更好的转化。
“统计数据:55% 的销售经理在使用意向数据时看到了潜在客户转化率的提高。”
本文旨在向您介绍一些方法,帮助您了解潜在客户的兴趣,并使营销人员能够针对特定购买者群体个性化他们的方法,而不是针对整个客户帐户。
捕捉潜在客户的意图(数据)并不容易——技术挑战
潜在客户数据过载:由于数百万家企业(作为潜在客户)可用的数据类型数量庞大,您可能会被来自多个来源的意向数据所淹没,从而难以确定正确的覆盖范围和所需的数据类型。
过时的意向数据:定位已经做出购买决定的潜在客户会浪费宝贵 巴哈马电报手机数据库 的销售时间和资源。由于潜在客户的购买流程进展迅速,即使是一周前的意向数据也可能变得不相关且具有误导性。
不准确或误导性的数据:区分强意向信号(例如,首席技术官正在研究特定产品)和弱意向信号(例如,实习生在谷歌搜索公司名称)至关重要,这样可以避免在不合格的潜在客户身上浪费时间。第三方意向数据源可能包含错误,例如过时或错误归因的意向信号。
过度依赖在线意图:仅从在线行为得出的意图数据可能无法提供完整的图像,因为它无法捕捉离线互动和人类对话对购买过程的影响。
挑战在于营销人员如何解决这些问题并建立有效的意向数据收集流,以从外展活动中获得有意义的投资回报率。
意向数据营销活动的第一步(见流程图)是确定正确的潜在客户。这包括(收集意向数据、细化和过滤以及丰富数据):各种数据流(例如网站、电子邮件活动、登录页面、广告、搜索引擎和社交媒体页面)收集第一方意图数据。