* **Очистка данных:** удаление ошибок, несоответствий и нерелевантных данных из набора данных. Этот шаг имеет решающее значение для обеспечения надежности анализа.
* **Стандартизация данных:** обеспечение представления данных в единообразном формате, что упрощает их анализ и интерпретацию.
* **Безопасность данных:** защита конфиденциальных данных от утечек и неправомерного использования, что особенно важно при работе с информацией о клиентах.
Списки клиентов — это сокровищница неиспользованного потенциала. Преобразовывая База данных номеров WhatsApp в Швеции эти списки в данные, компании могут получить бесценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Затем эти данные можно использовать для:
* **Персонализации маркетинговых кампаний:** Адаптации маркетинговых сообщений и предложений для отдельных сегментов клиентов на основе их прошлого поведения и предпочтений.
* **Улучшения обслуживания клиентов:** Выявления болевых точек клиентов и областей для улучшения предоставления услуг.
* **Повышения удержания клиентов:** Разработка стратегий для проактивного удовлетворения потребностей клиентов и повышения лояльности.
* **Определения высокоценных клиентов:** Сегментации клиентов на основе их покупательной способности и пожизненной ценности.
**Исследование случая: розничный бизнес во время рецессии.