为您的 EDM 活动构建坚实的基础
良好的EDM策略始于计划。你必须首先明确你的目标。你是想 列表到数据 销售更多产品？还是想建立一个社群？或许你只是想分享新闻。你的目标将决定你的整个策略。设定目标后，你需要建立你的电子邮件列表。此列表是您的策略的核心。
建立列表可以通过多种方式完成。 您可以在您的网站上使用注册表。你也可以提供免费下载。人们喜欢免费的东西。作为免费物品的回报，他们会提供自己的电子邮件地址。这是公平交易。发送电子邮件时务必先获得许可。这一点非常重要。它能确保你遵守法律，还能与受众建立信任。切勿购买电子邮件列表。这些列表中充斥着不良地址，还会损害您的声誉。这些列表中的人并没有主动要求收到您的邮件。他们很可能会将您的邮件标记为垃圾邮件。这会损害您的发送评分。低评分意味着您的邮件无法到达收件人的收件箱。
有了清单后，你需要对其进行细分。这意味着将清单分成更小的组。您可以按兴趣或位置进行细分，也可以按过去的购买记录进行细分。例如，如果有人从你那里买了一辆玩具车，你可以给他们发送关于其他玩具车的邮件。这会让你的邮件更加个性化。个性化邮件更容易被关注，点击量更高，销量也更高。细分是成功策略的关键所在。 它确保您的信息与接收者相关。这可以防止人们取消订阅。
电子邮件个性化的力量
个性化不只是使用一个人的名字。不过，这是一个好的开始。这意味着发送的邮件感觉像是专门为他们写的。例如，您可以根据客户之前浏览过的内容推荐产品。或者，您可以发送特别的生日优惠。这些小细节会带来很大的改变。它们能体现您对客户的关心，还能让您的邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出。
要个性化您的电子邮件，您需要数据。这些数据来自您的电子邮件服务提供商。它也来自您的网站和其他工具。您可以使用这些数据来创建动态内容。动态内容会根据用户的信息而变化。例如，主题行可能会更改。或者电子邮件中的产品图片可能会有所不同。这种程度的个性化非常有效。它让您的电子邮件看起来不像批量生产的消息。
另一个实现个性化的好方法是自动化。您可以设置自动发送电子邮件。例如，在用户注册后立即发送欢迎邮件。购买后发送感谢邮件。如果有人将商品留在购物车中，可以发送一封后续邮件。这被称为“购物车放弃邮件”。这类邮件对于促使人们完成购买非常有效。你无需做任何额外的事情，就能实现这些功能。这真是省时省钱的好办法。
为你的观众制作引人入胜的内容
邮件内容和收件人一样重要。内容必须有趣实用，能够为读者提供价值。不要总是试图推销产品，而要思考你的读者想要知道什么。你可以分享一些实用技巧或有趣的故事，也可以分享一些公司幕后的故事。这有助于与读者建立联系。
邮件主题也非常重要。它是人们看到的第一件事。好的主题会吸引人们打开你的邮件。邮件主题要简短扼要。内容也应该引人入胜，或者略带神秘感。提问也是不错的选择。例如，“你看到这个了吗？” 就是一个很好的主题。另一个主题可以是“内含您的独家优惠！” 尽量避免使用听起来像垃圾邮件的词语。“免费”和“促销”之类的词语有时会让您的邮件被标记。
在电子邮件中，段落要简短。使用简单的词语和清晰的句子。使用标题和项目符号来分隔文本。这样可以使电子邮件易于快速阅读。大多数人都很忙，只是浏览邮件。你需要快速地表达你的要点。始终要有清晰的行动号召。这是一个按钮或链接，告诉人们下一步该做什么。例如，“立即购买”、“阅读更多”或“点击此处下载”。行动号召至关重要，它可以引导读者进行下一步。
测试和分析的重要性
你需要知道你的电子邮件是否有效。这时测试和分析就派上用场了。你应该不断测试不同的内容。你可以测试你的邮件主题，测试不同的图片，还可以测试发送电子邮件的时间。这被称为 A/B 测试。例如，你可以给一半的邮件列表发送一个主题，然后给另一半发送不同的主题。一段时间后，你就能知道哪个主题效果更好。这有助于你了解你的受众喜欢什么。
查看你的数据也非常重要。你的电子邮件服务提供商会提供大量信息。你可以看到有多少人打开了你的电子邮件，有多少人点击了链接，还可以看到有多少人取消了订阅。这些数字被称为指标。跟踪这些指标有助于你改进。例如，如果你的打开率很低，这可能表明你的主题行写得不太好。如果您的点击率很低，则可能意味着您的内容不太吸引人。
通过观察这些数据，您可以做出更明智的决策。您可以随时调整策略。例如，如果您发现周二发送的电子邮件打开率最高，那么您可以开始在周二发送更多电子邮件。数据可以帮助您停止猜测，它为您提供真实的信息来指导您的行动。良好的EDM策略并非一成不变，它会根据您所了解的情况不断改进。
交付和合规的最佳实践
邮件送达是第一步。如果您的邮件无法送达收件箱，其他一切都无济于事。首先，您需要一个优秀的电子邮件服务提供商 (ESP)。这些公司拥有技术，确保您的邮件到达目的地。他们还会帮助您遵守规则。保持邮件列表清洁非常重要。这意味着要删除不良邮件地址。不良邮件地址会被退回。邮件无法送达时，就会发生退回。过多的退回会损害您的发件人声誉。
您还需要遵守规则和法律。最著名的是美国的《反垃圾邮件法案》（CAN-SPAM Act），欧洲还有《通用数据保护条例》（GDPR）。这些法律要求您在每封电子邮件中都包含清晰的退订链接，并要求您提供实际地址。遵守这些法律不仅是为了避免罚款，也是为了做好生意。这能向您的客户表明您值得信赖。人们更有可能与他们信任的公司做生意。
EDM 的未来 EDM 世界瞬息万变，新技术层出不穷。很快，我们或许会看到更多个性化内容。电子邮件可能会开始包含互动元素，例如邮件内嵌的测验或游戏。人工智能也可能发挥更大的作用。它可以帮助你撰写更好的邮件主题，还能帮你找到向每个人发送电子邮件的最佳时机。紧跟这些趋势至关重要，它将帮助你保持 EDM 策略的新鲜和有效。