Telesales ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ບໍລິສັດອາດຈະໂທຫາເພື່ອສະເຫນີແຜນການໂທລະສັບໃຫມ່ໃຫ້ທ່ານ. ພວກເຂົາສາມາດຂາຍການຈອງວາລະສານ. ບາງຄັ້ງ, ພວກເຂົາໂທຫາເພື່ອສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດພິເສດ. ຜູ້ໂທແມ່ນຕົວແທນຂາຍທາງໂທລະສັບ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຝຶກອົບຮົມເພື່ອສົນທະນາກັບລູກຄ້າ. ພວກເຂົາຮູ້ວິທີການອະທິບາຍສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຂາຍ. ພວກເຂົາຍັງຮູ້ວິທີຕອບຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງວຽກຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຕ້ອງເປັນມິດແລະເປັນປະໂຫຍດ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີຄືກັນ. ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບພວກເຂົາ.
ການຂາຍປະເພດນີ້ແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກປະເພດອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງ, ມັນບໍ່ແມ່ນຄືກັນກັບ ຊື້ລາຍຊື່ໂທລະສັບ ການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ. Telemarketing ແມ່ນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການລວບລວມຂໍ້ມູນ. ນັກກາລະຕະຫຼາດໂທລະສັບອາດຈະໂທຫາເພື່ອເຮັດການສໍາຫຼວດ. ເຂົາເຈົ້າອາດຈະຖາມວ່າເຈົ້າສົນໃຈຜະລິດຕະພັນໃດ. ເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ພະຍາຍາມຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃຫ້ທ່ານທັນທີ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຕົວແທນ telesales ມີເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການປິດການຂາຍ. ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານເວົ້າວ່າ "ແມ່ນ" ໃນການຊື້. ນີ້ແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນລະຫວ່າງສອງຄົນ.
ອີກວິທີໜຶ່ງທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບການຂາຍທາງໄກແມ່ນການປຽບທຽບກັບຮ້ານ. ເມື່ອທ່ານຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານ, ພະນັກງານຂາຍອາດຈະມາຫາທ່ານ. ເຂົາເຈົ້າຖາມວ່າເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຄົ້ນຫາຫຍັງ. ພວກເຂົາເຈົ້າສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຕົວແທນ telesales ເຮັດສິ່ງດຽວກັນ, ແຕ່ຢູ່ໃນໂທລະສັບ. ການໂທຫາໂທລະສັບແມ່ນ "ຮ້ານ. " ພວກເຂົາຕ້ອງໃຊ້ຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຂົາເພື່ອແຕ້ມຮູບ. ພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນມີສຽງດຶງດູດ. ມັນເປັນທັກສະພິເສດທີ່ຕ້ອງປະຕິບັດ.
Telesales ເຮັດວຽກແນວໃດ ແລະເປັນຫຍັງມັນເປັນປະໂຫຍດ
ດັ່ງນັ້ນ, ການໂທຫາ telesales ເກີດຂຶ້ນແນວໃດ? ຫນ້າທໍາອິດ, ບໍລິສັດໄດ້ຮັບບັນຊີລາຍຊື່ຂອງເບີໂທລະສັບ. ບັນຊີລາຍຊື່ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຫຼາຍວິທີ. ບາງຄັ້ງ, ປະຊາຊົນລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ. ເຂົາເຈົ້າອາດຈະໃຫ້ເບີໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ຮ້ານ. ບໍລິສັດຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ບັນຊີລາຍຊື່ນີ້ກັບທີມງານ telesales. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕົວແທນເລີ່ມໂທອອກ. ພວກເຂົາປະຕິບັດຕາມ script ຫຼືຄູ່ມື. script ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນເສັ້ນທາງ. ມັນເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາກ່າວເຖິງສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດ. ພວກເຂົາແນະນໍາຕົວເອງແລະບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາໂທຫາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້ານໍາສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.
script ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບຕົວແທນ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າ. ມັນເຮັດໃຫ້ການໂທຈະແຈ້ງແລະງ່າຍທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ. ຕົວແທນທີ່ດີຈະບໍ່ພຽງແຕ່ອ່ານ script. ພວກເຂົາຈະຟັງເຈົ້າ. ພວກເຂົາຈະປ່ຽນແປງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຕອບຂອງເຈົ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານເວົ້າວ່າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຄຸນສົມບັດທີ່ແນ່ນອນ, ພວກເຂົາຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະພະຍາຍາມຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາພະຍາຍາມສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບທ່ານ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄວ້ວາງໃຈພວກເຂົາແລະຊື້.
Telesales ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບທຸລະກິດ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງຈໍານວນຄົນຢ່າງໄວວາ. ທີມງານຕົວແທນສາມາດໂທໄດ້ຫຼາຍຮ້ອຍໂທຕໍ່ມື້. ອັນນີ້ໄວກວ່າການໄປປະຕູສູ່ບ້ານ. ມັນຍັງລາຄາຖືກກວ່າການໂຄສະນາປະເພດອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍ. ບໍລິສັດບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໂຄສະນາໂທລະພາບລາຄາແພງ. ພວກເຂົາສາມາດຈ້າງທີມງານຂອງຕົວແທນແລະເລີ່ມໂທຫາ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນທາງເລືອກທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດໃຫມ່. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເອົາຊື່ຂອງພວກເຂົາອອກມາ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຊອກຫາລູກຄ້າທໍາອິດຂອງພວກເຂົາ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, telesales ສາມາດມີປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ຕົວແທນຂາຍທີ່ດີສາມາດຊັກຊວນຫຼາຍ. ພວກເຂົາສາມາດສົນທະນາກັບລູກຄ້າຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ. ພວກເຂົາສາມາດແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນໂດຍກົງ. ການສໍາພັດສ່ວນຕົວນີ້ມັກຈະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ມັນດີກວ່າການໂຄສະນາທົ່ວໄປ. ໂຄສະນາໃນວິທະຍຸບໍ່ສາມາດຕອບຄໍາຖາມສະເພາະຂອງເຈົ້າໄດ້. ຕົວແທນຂາຍ telesales ສາມາດເຮັດໄດ້ງ່າຍ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າ. ມັນເຮັດໃຫ້ການຂາຍມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນ.
ປະເພດຕ່າງໆຂອງ Telesales
ມີວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນບໍ່ຫຼາຍປານໃດທີ່ telesales ແມ່ນເຮັດໄດ້. ສອງປະເພດຕົ້ນຕໍແມ່ນ "ຂາເຂົ້າ" ແລະ "ຂາອອກ. " ຄວາມເຂົ້າໃຈສອງປະເພດນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈເຖິງຮູບພາບທັງຫມົດ. ພວກເຂົາມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍຈາກກັນແລະກັນ. ພວກເຂົາແຕ່ລະຄົນມີຈຸດປະສົງຂອງຕົນເອງ. ຕົວແທນທີ່ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມັກຈະມີທັກສະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ທຸລະກິດໃຊ້ທັງສອງປະເພດ. ພວກເຂົາໃຊ້ພວກມັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ລູກຄ້າໃຫມ່. ພວກເຂົາຍັງໃຊ້ພວກມັນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວມີຄວາມສຸກ.
Telesales ຂາອອກແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບສ່ວນໃຫຍ່. ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ຕົວແທນຂາຍໂທຫາລູກຄ້າ. ການໂທແມ່ນລິເລີ່ມໂດຍບໍລິສັດ. ຕົວແທນກໍາລັງເອື້ອມອອກໄປຫາລູກຄ້າ. ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມຊອກຫາຄົນໃໝ່ເພື່ອຂາຍໃຫ້. ນີ້ມັກຈະເອີ້ນວ່າ "ການໂທເຢັນ" ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນກັບບໍລິສັດກ່ອນ. ມັນສາມາດເປັນວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ຕົວແທນຕ້ອງມີຄວາມອົດທົນຫຼາຍ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການກະກຽມສໍາລັບປະຊາຊົນທີ່ຈະເວົ້າວ່າບໍ່. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເກັ່ງໃນການຈັດການການປະຕິເສດ. ນີ້ແມ່ນປະເພດທົ່ວໄປຫຼາຍຂອງ telesales.
ປະເພດຕົ້ນຕໍແມ່ນການຂາຍຂາເຂົ້າ. ນີ້ແມ່ນກົງກັນຂ້າມກັບ outbound. ໃນ telesales inbound, ລູກຄ້າໂທຫາບໍລິສັດ. ຕົວແທນຂາຍຕອບໂທລະສັບ. ລູກຄ້າອາດຈະໂທຫາເພາະວ່າພວກເຂົາເຫັນໂຄສະນາ. ພວກເຂົາອາດຈະໂທຫາເພື່ອຖາມຄໍາຖາມ. ວຽກເຮັດງານທໍາຂອງຕົວແທນແມ່ນເພື່ອຕອບຄໍາຖາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຈາກນັ້ນເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມປ່ຽນການໂທໃຫ້ເປັນການຂາຍ. ອັນນີ້ມັກຈະງ່າຍກວ່າການຂາຍຂາອອກ. ລູກຄ້າສົນໃຈສິນຄ້າແລ້ວ. ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໂທຫາເຫດຜົນແລ້ວ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ວຽກຂອງຕົວແທນງ່າຍຂຶ້ນເລັກນ້ອຍ. ພວກເຂົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຊັກຊວນໃຫ້ຄົນຟັງ. ບຸກຄົນນັ້ນໄດ້ຕັດສິນໃຈຟັງແລ້ວ.
ທັກສະຂອງຕົວແທນ Telesales ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຕົວແທນ telesales ທີ່ດີ? ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການມີສຽງທີ່ສວຍງາມ. ມັນໃຊ້ເວລາປະສົມປະສານຂອງທັກສະ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ພວກເຂົາຕ້ອງເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີເລີດ. ພວກເຂົາຕ້ອງອະທິບາຍແນວຄວາມຄິດທີ່ສັບສົນງ່າຍໆ. ພວກເຂົາຕ້ອງເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະດ້ວຍຄວາມໝັ້ນໃຈ. ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າແມ່ນສໍາຄັນຫຼາຍ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການສຽງທີ່ເປັນມິດ ແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ໂຕນສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າບໍ່ສາມາດເຫັນພວກມັນໄດ້, ພວກເຂົາຕ້ອງອີງໃສ່ສຽງຂອງພວກເຂົາ. ນໍ້າສຽງໃນທາງບວກ ແລະເບີກບານສາມາດສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ອັນທີສອງ, ພວກເຂົາຕ້ອງເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າ. ພວກເຂົາຕ້ອງເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ. ການຟັງຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າຊອກຫາທາງອອກທີ່ຖືກຕ້ອງ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາປັບແຕ່ງສະຫນາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າລູກຄ້າເວົ້າວ່າພວກເຂົາກັງວົນກ່ຽວກັບລາຄາ, ຕົວແທນສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບມູນຄ່າ. ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຄຸນສົມບັດສະເພາະ, ຕົວແທນສາມາດເນັ້ນໃສ່ໄດ້. ຜູ້ຟັງທີ່ດີຮູ້ວ່າເວລາໃດທີ່ຄວນຢຸດເວົ້າ ແລະເວລາທີ່ຄວນຖາມຄຳຖາມ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ.
ອັນທີສາມ, ເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຈັດຕັ້ງຫຼາຍ. ເຂົາເຈົ້າມັກຈະຈັດການການໂທຫຼາຍ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕິດຕາມຜູ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໂທຫາ. ພວກເຂົາຕ້ອງຈື່ຈໍາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສົນທະນາ. ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງຕິດຕາມລູກຄ້າ. ການຮັກສາບັນທຶກທີ່ດີແມ່ນເປັນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງວຽກ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ເທິງສຸດຂອງວຽກງານຂອງພວກເຂົາ. ມັນເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຖືກລືມ. ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາໃນອະນາຄົດ smoother.
ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ Telesales ສໍາລັບທຸລະກິດ
Telesales ສະຫນອງຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຕໍ່ທຸລະກິດ. ຫນຶ່ງໃນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາຂອງມັນ. ການເລີ່ມຕົ້ນທີມງານ telesales ມັກຈະຖືກກວ່າວິທີການອື່ນໆ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຫ້ອງການທີ່ແປກປະຫຼາດຫຼືອຸປະກອນລາຄາແພງ. ໂທລະສັບ, ຄອມພິວເຕີ, ແລະຊຸດຫູຟັງທີ່ດີມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດຮັກສາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງເຂົາເຈົ້າຕ່ໍາ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເອົາເງິນເຂົ້າໄປໃນພາກສ່ວນອື່ນໆຂອງບໍລິສັດ. ມັນຍັງຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາສາມາດສະເຫນີລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, telesales ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບໄວ. ບໍລິສັດສາມາດເຫັນຕົວເລກການຂາຍເຕີບໂຕໄວ. ມັນສາມາດເລີ່ມຕົ້ນແຄມເປນໃຫມ່ແລະໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນໃນທັນທີ. ພວກເຂົາສາມາດເບິ່ງສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກແລະສິ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນ. ວົງການຕິຊົມດ່ວນນີ້ມີປະໂຫຍດຫຼາຍ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາໄວ. ພວກເຂົາສາມາດປ່ຽນ script ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຂົາສາມາດສຸມໃສ່ຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຄວາມວ່ອງໄວນີ້ແມ່ນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນທຸລະກິດ.
Telesales ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ມີການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວໄດ້ງ່າຍ. ແຕ່ລະການໂທແມ່ນການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ. ຕົວແທນສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຂົາສາມາດສະເຫນີຊຸດທີ່ເປັນເອກະລັກ. ພວກເຂົາສາມາດສ້າງການສະເຫນີສ່ວນບຸກຄົນ. ລະດັບການປັບແຕ່ງນີ້ແມ່ນຍາກທີ່ຈະບັນລຸກັບການໂຄສະນາມະຫາຊົນ. ມັນເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກພິເສດ. ມັນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າບໍລິສັດກໍາລັງຟັງພວກເຂົາ. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ຖານລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ສິ່ງທ້າທາຍແລະວິທີການເອົາຊະນະພວກມັນ
ແນ່ນອນ, telesales ມີຄວາມທ້າທາຍຂອງມັນ. ຫນຶ່ງໃນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນວ່າປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ມັກການໂທເຢັນ. ຄົນສາມາດຫຍຸ້ງໄດ້. ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະໄດ້ຮັບການລົບກວນໂດຍການຂັດຂວາງ. ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຍາກສໍາລັບຕົວແທນ. ຫຼາຍຄົນຈະວາງສາຍໂທລະສັບ. ຕົວແທນຕ້ອງໄດ້ຮັບການກະກຽມສໍາລັບການນີ້. ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງມີຜິວຫນັງຫນາ. ພວກເຂົາບໍ່ຄວນເອົາມັນສ່ວນຕົວ. ນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວຽກ.
ສິ່ງທ້າທາຍອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທາງໂທລະສັບ. ມັນຍາກກວ່າທີ່ຈະເຊື່ອຄົນທີ່ເຈົ້າບໍ່ເຫັນ. ຄົນເຮົາມັກຈະລະວັງການຫລອກລວງ. ຕົວແທນຕ້ອງເຮັດວຽກຫນັກເປັນພິເສດເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີ. ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມຊື່ສັດແລະໂປ່ງໃສ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າເຂົາເຈົ້າແມ່ນໃຜ. ພວກເຂົາຕ້ອງອະທິບາຍສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຂາຍ. ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງມີຄວາມອົດທົນ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງຕອບຄໍາຖາມທັງຫມົດຢ່າງເປີດເຜີຍ. ນີ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
ການຝຶກອົບຮົມຍັງມີຄວາມສໍາຄັນເພື່ອເອົາຊະນະສິ່ງທ້າທາຍ. ຕົວແທນທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງດີແມ່ນປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ. ການຝຶກອົບຮົມຄວນກວມເອົາຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ. ມັນຄວນຈະສອນເຕັກນິກການຂາຍ. ມັນຍັງຄວນສຸມໃສ່ວິທີການຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ການຝຶກອົບຮົມທີ່ດີສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ມັນສາມາດປ່ຽນຕົວແທນທີ່ອຸກອັ່ງໃຫ້ກາຍເປັນຜູ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ມັນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີເຄື່ອງມືເພື່ອຈັດການກັບບັນຫາທົ່ວໄປ.
ອະນາຄົດຂອງ Telesales
Telesales ກໍາລັງປ່ຽນແປງດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີ. ເຄື່ອງມືໃຫມ່ຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງເຮັດໃຫ້ມັນດີຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ບາງບໍລິສັດໃຊ້ຊອບແວອັດສະລິຍະ. ຊອບແວນີ້ສາມາດຊ່ວຍຕົວແທນທີ່ມີການໂທຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນສາມາດສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຂໍ້ມູນລູກຄ້າ. ມັນຍັງສາມາດແນະນໍາສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າຕໍ່ໄປ. ເທກໂນໂລຍີນີ້ເອີ້ນວ່າ CRM, ຫຼືການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ຕົວແທນມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສະຫນອງປະສົບການທີ່ດີກວ່າ.
ອັດຕະໂນມັດຍັງມີບົດບາດ.ຕອນນີ້ບາງການໂທແມ່ນອັດຕະໂນມັດແລ້ວ.ຄອມພິວເຕີອາດຈະໂທຫາ ແລະຫຼິ້ນຂໍ້ຄວາມ.ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຫຼັງຈາກການໂທ.ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍສະຫນັບສະຫນູນຕົວແທນຂອງມະນຸດ.ພວກເຂົາເຈົ້າຈັດການກັບວຽກງານທີ່ງ່າຍດາຍ.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕົວແທນຂອງມະນຸດສາມາດສຸມໃສ່ການຂາຍທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.ພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນ.ນີ້ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການທັງຫມົດມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນອະນາຄົດຂອງ telesales ອາດຈະເປັນການປະສົມຂອງປະຊາຊົນແລະເຕັກໂນໂລຢີ.ຕົວແທນຈະມີຄວາມຊໍານິຊໍານານຫຼາຍຂຶ້ນ.ພວກເຂົາຈະໃຊ້ເຄື່ອງມືອັດສະລິຍະເພື່ອເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າດີຂຶ້ນ.ພວກເຂົາຈະສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ.ເຕັກໂນໂລຢີຈະຈັດການສິ່ງນ້ອຍໆ.ນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ການຂາຍ telesales ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.ມັນຍັງຈະເຮັດໃຫ້ວຽກຂອງຕົວແທນທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະໄດ້ຮັບລາງວັນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ສະຫຼຸບ
ສະຫຼຸບ,telesales ເປັນວິທີການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີຄວາມນິຍົມ.ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຜ່ານໂທລະສັບ.ມັນແຕກຕ່າງຈາກການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບເພາະວ່າເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງມັນແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຂາຍ.ມີສອງປະເພດຕົ້ນຕໍ:ຂາເຂົ້າ ແລະ ຂາອອກ.Inbound ແມ່ນເວລາທີ່ລູກຄ້າໂທຫາບໍລິສັດ.Outbound ແມ່ນເວລາທີ່ບໍລິສັດໂທຫາລູກຄ້າ.ທັງສອງມີຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດ.
ຕົວແທນ telesales ສົບຜົນສໍາເລັດຈໍາເປັນຕ້ອງມີທັກສະຫຼາຍ.ພວກເຂົາຕ້ອງເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່.ພວກເຂົາຕ້ອງເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີ.ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງມີການຈັດຕັ້ງຫຼາຍ.ວຽກນີ້ສາມາດທ້າທາຍໄດ້.ແຕ່ມັນກໍ່ເປັນລາງວັນຫຼາຍ.ມັນເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດມີວິທີທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຄົນຈໍານວນຫຼາຍ.ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຕີບໂຕທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາຢ່າງໄວວາ.ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສ້າງຄວາມສໍາພັນສ່ວນຕົວກັບລູກຄ້າ.ເຖິງແມ່ນວ່າມີເຕັກໂນໂລຊີໃຫມ່,ການສໍາພັດຂອງມະນຸດຂອງຕົວແທນ telesales ຍັງຄົງສໍາຄັນ.ມັນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍ.