आजकल बहुत से लोगों के पास स्मार्टफ़ोन हैं। वे दोस्तों और परिवार से बात करने के लिए हर समय उनका इस्तेमाल करते हैं। इसलिए, टेक्स्ट मैसेज भेजना आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए ग्राहकों तक पहुँचने का एक बेहतरीन तरीका हो सकता है। यह तेज़ है, और बहुत से लोग टेक्स्ट मैसेज को जल्दी पढ़ लेते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास कोई विशेष सेल है, तो आप लोगों को तुरंत एक टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए बता सकते हैं। इससे वे आपके स्टोर पर आकर कुछ खरीदने के लिए उत्सुक हो सकते हैं। साथ ही, आप उनके ऑर्डर के बारे में अपडेट भी भेज सकते हैं, ताकि उन्हें पता चल सके कि उनका सामान कब पहुँचेगा।इससे उन्हें खुशी महसूस होगी और वे आपके साथ दोबारा खरीदारी करने के लिए अधिक उत्सुक होंगे।
अपने व्यवसाय के लिए एसएमएस का उपयोग शुरू करना
सबसे पहले, आपको एक अच्छी सेवा ढूँढ़नी होगी जो आपको कई लोगों भाई सेल फोन सूची को टेक्स्ट मैसेज भेजने की सुविधा दे। कई कंपनियाँ यह सुविधा देती हैं। जब आप अलग-अलग सेवाओं पर विचार कर रहे हों, तो ऐसी सेवा चुनना ज़रूरी है जिसका इस्तेमाल आसान हो। यह भी सुनिश्चित करें कि वह आपको संदेश भेजने के नियमों का पालन करने में भी मदद करे। उदाहरण के लिए, लोगों को टेक्स्ट मैसेज भेजने से पहले उनकी अनुमति लेना ज़रूरी है।आप उनसे पूछ सकते हैं कि क्या उन्हें आपकी वेबसाइट पर साइन अप करते समय या आपसे कुछ खरीदते समय यह ठीक है। यह अनुमति प्राप्त करना एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है। फिर, आप यह सोचना शुरू कर सकते हैं कि आप किस तरह के संदेश भेजना चाहते हैं।
आपके द्वारा भेजे जा सकने वाले संदेशों के लिए विचार
ऑनलाइन स्टोर्स के लिए कई तरह के संदेश कारगर होते हैं। सबसे पहले, स्वागत संदेश एक अच्छा विकल्प है। जब कोई नया व्यक्ति आपकी मेलिंग सूची में शामिल होता है या खाता बनाता है, तो आप उन्हें नमस्ते लिखकर और शायद थोड़ी छूट का प्रस्ताव देकर एक संदेश भेज सकते हैं। इसके अलावा, आप लोगों को अपने स्टोर में आई नई चीज़ों के बारे में भी बता सकते हैं।अगर आपने अभी-अभी टोपियों का नया कलेक्शन या कॉफ़ी का नया ब्रांड खरीदा है, तो टेक्स्ट मैसेज से बात फैलाने का एक आसान तरीका है। इसके अलावा, ऑर्डर के बारे में अपडेट भेजना भी बहुत मददगार होता है। जब कोई ग्राहक कोई चीज़ खरीदता है, तो आप उसे शिपिंग के बाद टेक्स्ट मैसेज भेज सकते हैं।आप एक लिंक भी शामिल कर सकते हैं ताकि वे अपने पैकेज को ट्रैक कर सकें। इससे उन्हें अपनी खरीदारी के बारे में जानकारी और उत्साह महसूस करने में मदद मिलेगी।
अपने संदेशों का सही समय पर उपयोग करें
यह सोचना ज़रूरी है कि आप अपने टेक्स्ट मैसेज कब भेजते हैं। आपको शायद उन्हें बहुत देर रात या बहुत सुबह नहीं भेजना चाहिए। ज़्यादातर लोग दिन के समय मैसेज पढ़ने की ज़्यादा संभावना रखते हैं। इस बारे में सोचें कि आपके ग्राहकों के पास अपने फ़ोन देखने के लिए कब खाली समय हो सकता है। उदाहरण के लिए, शुक्रवार दोपहर को वीकेंड सेल के बारे में मैसेज भेजना एक अच्छा विचार हो सकता है। साथ ही, इस बात पर भी विचार करें कि आप किस तरह का मैसेज भेज रहे हैं। किसी फ्लैश सेल के बारे में एक ज़रूरी अलर्ट, नए उत्पादों की सामान्य घोषणा के बजाय थोड़े अलग समय पर भेजना ठीक हो सकता है। समय के बारे में सोचकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ज़्यादा लोग आपके मैसेज देखें।
ऐसे पाठ लिखना जिन्हें लोग पढ़ना चाहेंगे
जब आप अपने टेक्स्ट संदेश लिखें, तो उन्हें संक्षिप्त और सटीक रखें। याद रखें कि शुरुआत में लोग अपने फ़ोन स्क्रीन पर संदेश का थोड़ा सा ही हिस्सा देख पाएँगे। इसलिए, सबसे ज़रूरी जानकारी सबसे पहले लिखें। उदाहरण के लिए, अगर आप कोई सेल लगा रहे हैं, तो शुरुआत में बताएँ कि आप कितनी छूट दे रहे हैं। साथ ही, ऐसे शब्दों का इस्तेमाल करें जिनसे लोग आपके द्वारा दिए गए किसी भी लिंक पर क्लिक करने के लिए प्रेरित हों। उदाहरण के लिए, "हमारे नए आइटम देखें" कहने के बजाय, आप कह सकते हैं, "नए उत्पाद आ गए हैं - अभी खरीदें!" हमेशा अपनी वेबसाइट का लिंक ज़रूर शामिल करें ताकि लोग आसानी से देख सकें कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। और अंत में, भेजने से पहले अपने संदेशों में किसी भी वर्तनी की गलती की दोबारा जाँच कर लें।
लोगों को आपके संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत कराना
एसएमएस संदेश भेजने का पहला कदम लोगों से यह कहलवाना है कि यह ठीक है। आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं। एक तरीका यह है कि जब लोग आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप कर रहे हों, तो अपनी वेबसाइट पर एक चेकबॉक्स रखें। यह चेकबॉक्स पूछ सकता है कि क्या वे टेक्स्ट मैसेज अपडेट भी प्राप्त करना चाहते हैं। दूसरा तरीका यह है कि जब कोई खरीदारी कर रहा हो। चेकआउट पेज पर भी आप ऐसा ही विकल्प रख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट रूप से बताएँ कि उन्हें किस तरह के संदेश और कितनी बार मिलेंगे। उन्हें यह बताना भी एक अच्छा विचार है कि वे चाहें तो किसी भी समय संदेश प्राप्त करना बंद कर सकते हैं। इस बारे में स्पष्ट और ईमानदार होने से आपको अपने ग्राहकों का विश्वास जीतने में मदद मिलेगी।
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