2023 年对于Digisac客户投资咨询公司InvestSmart来说是非常特殊和重要的一年。该办事处在巴西最大的经纪和投资集团 XP 中排名第一。
正是基于过去一年的工作,公司实现了一直以来的追求:跻身由20个办事处组成的G20集团前1名。
但是,到底是什么导致他们这么做呢?数据分析增加了团队的工作和努力,将收集到的数据转化为改进。
XP Top 1:Digisac 改善 InvestSmart 服务
现在您可能会想:但是 Digisac 和客户服务是 斯里兰卡 whatsapp 数据 300 万套餐 如何协作达到 XP 排名第一的呢?
InvestSmart 于 2019 年加入 Digisac,当时他们仍在使用个人 WhatsApp 与客户沟通。正是在今年,他们看到了建立机构渠道的必要性。
2022年,该平台在公司所有领域实施,并开始数据提取。第一个引起注意的指标是平均首次服务时间 (TME):当时为 4 小时。
此外,该投资咨询公司还选择集成 Power BI——将 20 个账户连接到同一个工具。当然,一切皆有可能,这要归功于我们的开放API。
通过这种方式,他们统一了工作和交叉引用数据,允许实时访问发生的一切。
通过数据和指标的广泛可视化,该公司能够识别服务中的其他差距、改进点以及其他数据,从而制定出果断的策略。
结果呢?除了成为 XP 排名第一之外,InvestSmart 去年的管理规模还达到了 180 亿雷亚尔,并将 TME 从 4 小时缩短至 3 分钟。
单击此处并访问我们由 InvestSmart 参与的有关数据分析的网络研讨会。
数据驱动的增长
为了达到 XP 的前 1 名,InvestSmart 具有战略性并且知道如何很好地利用可用数据。因此,自 2013 年成立以来,该公司不断发展壮大,管理资产从 3 亿雷亚尔增加到令人印象深刻的 180 亿雷亚尔。
“我们从那时起就开始更好地组织各个部门,采取人人都是合伙人的合伙人模式。我们还制定了公司每个人都可以参与的中期战略计划”,首席执行官 Samyr Castro 在巴西最大的投资活动 Expert 上表示。