一些 KPI 用于识别与客户的互动并了解他们的偏好和购买习惯，以提供最佳体验。
用户体验指标 ios 电话号码数据 的识别更加复杂，因为它们对应于定性数据，然后必须将其转换为数字进行分析。
这些KPI 分为行为和态度
这些指标表示用户如何通过以下方式与产品或网站交互：
任务成功率：任务成功率是用户正确完成任务的百分比。这可能是最常用的性能指标，反映客户完成某些任务的效率。
任务时间：该指标衡量用户完成任务所需的平均时间，以分钟和秒表示。该数字越低，用户体验就越好，但根据目标也有例外。例如，如果目的是让用户更加参与，例如停留在 Facebook 的动态消息上，那么较长的正常运行时间可能会更好。
使用搜索对比导航：这是评估网站架构和导航效率的有用指标，提供有关使用搜索栏的用户数量的数据。通常，这表示导航困难。
用户错误率：该指标对于检测导航过程中的任何错误非常有用，可以让您了解网站的易用性。分数越高，可用性问题越多。
态度关键绩效指标
关键态度指标通常更难收集，但在分析客户购买行为时同样有价值，因为它们可以量化终生价值、保留率和忠诚度。
CSAT，客户满意度得分。该参数衡量客户满意度，是旨在增加重复购买的客户数量的最佳实践的一部分。
NPS、净推荐值。衡量客户忠诚度，以回答通常用以下术语提出的直接问题：“您向朋友、亲戚或同事推荐这家公司/产品/服务/体验的可能性有多大？”
SUPR-Q。这是一份由八个元素组成的调查问卷，可用于衡量网站用户体验的质量。