90% 的用戶閱讀客戶評論是為了，最好閱讀至少 3 到 10 則評論。如果您希望您的產品在競爭中脫穎而出，在線商店中的評論不是附屬品，而是必要的補充。
許多品牌在一開始就選擇隱藏評論選項，因為他們仍然不知道大眾的反應，並避免負面評論可能損害品牌的形象。其他線上商店啟動了評論部分，但他們的產品表中沒有任何意見，而且他們也沒有努力獲取這些意見。這兩件事在電子商務中同樣有害。
在影響消費者購買決策的因素中，評論是最不可控的，但也是最重要且最便宜的。不要害怕用戶意見，透過客戶推薦和評論來提升您的線上商店。這些是你的鑰匙：
匿名用戶評論更重要
大家都知道，網紅有購買意見，作為品牌和產品的行銷策略，他們的影響半徑開始縮小。您可以嘗試發送免費樣品或提議與您的利基和預算範圍內的有影響力的人合作，但88% 的用戶相信普通人的意見，就好像它們是來自親密和認識的人的個人推薦一樣。這是因為大多數人都想分享他們的誠實體驗，並且不會透過過於正面或負面的評論產品而獲得任何好處（當這種情況發生時，很容易識別出這是一個有偏見的評論）。
評論可以為市場上的賣家加分
像亞馬遜這樣的線上市場青睞那些在產品表上獲得最多評論的賣家和分銷商。評價較高的產 阿聯酋 Telegram 用戶列表 品更有可能出現在其清單中，並出現在類別和搜尋結果的頂部，以及特色產品橫幅和推薦的市場選擇中。
研究評論在每個市場中的運作方式以及如何提高評論數量。例如，亞馬遜不允許您聯繫客戶，因此透過其他管道加強參與並經常查看清單評論，以便能夠回應負面評論並對不滿意的用戶採取行動。
其他市場（例如eBay）確實邀請客戶在購買後留下評論，因此如果您主要希望透過客戶評論來提高線上聲譽，那麼它可能是一個有趣的市場。
評論影響 SEO
評論是關於您的產品的獨特原始文本，其中可以包含關鍵字或測試新的關聯，從而刷新您的內容，而無需您創建它或投入精力。每一次電商評論都是一個新的策略，提醒Google你的存在並更新你的產品內容。
與賣家的描述相比，客戶更信任評論的文本，因此請嘗試提供盡可能完整的產品信息，並使用用戶最需要的數據更新您的文本（如果您使用產品信息，則非常簡單、即時且自動）同時同步所有銷售通路的管理 (PIM) 。
差評也不錯
在這裡，我們不會為了負面評論而折斷矛頭。事實上，您獲得的正面評價越多越好。 Econsultancy 的一項研究顯示，擁有超過 50 則評論的產品清單的銷售轉換率增加了 4.6%，而良好的評論使客戶在線上商店的支出增加了 31%。
然而，冷淡或負面評論是回應客戶、展示優質客戶服務以及品牌背後有一個關心消費者的團隊的機會。此外，68% 的用戶信任正面和負面評論都出現較多的線上商店，因為只找到優秀的評論會引起可信度的懷疑。