餐厅送餐,需要避免哪些错误?在本文中了解送餐服务所犯的 5 个主要错误,您的餐厅需要避免这些错误才能在这一领域取得成功。
在线食品和送货服务是巴西乃至世界 韩国电话号码数据100万包 上增长最快的服务之一。应巴西酒吧和餐馆协会 (ABRASEL) 的要求进行的一项调查显示,通过应用程序下的订单数量增长了约 12%,每年约 110 亿份。
如果你正打算投资外卖市场,无论是为了扩大业务还是为了确保公司的生存,请务必仔细阅读本文,以便发现每个外卖服务都需要不惜一切代价避免的5个错误。
哦!阅读完这篇超级内容后,请务必查看下面的视频,在其中您会找到更多提示,以避免您的商店出现错误!
餐厅送餐服务中不能存在的5个错误
交货延迟
送货延误是世界各地送货应用程序和服务投诉的最常见原因。尽管这种情况在巴西经常发生,但送货延误却让顾客对这家店感到愤怒。
如果您确实希望您的配送业务不断增长并在您所在地区取得真正的成功,请不惜一切代价避免配送延误。
当交货出现延误,订单未能在约定的时间内到达顾客手中时,您的店铺形象将会受到损害,很多情况下顾客会取消订单,不会再在您的店铺下订单,甚至可能会失败。表明他们为朋友和家人提供的送货服务。
这么多问题都是因为延误,对吗?因此,请避开它们并成功交付!
低质量包装
质量差的包装也会让您的客户非常不满意,需要避免。
当订单运输时的包装不充分时,其内容物会迅速冷却,并且食品在到达顾客手中时存在翻倒的风险。
不要让这种情况在您的送货过程中发生,请选择优质的包装,以帮助订单到达客户手中,就像离开您的店一样。如果可能,选择个性化包装,以展示专业精神和差异化。
订单未履行或存在差异
始终注意客户的要求,在将其交给摩托车快递员之前检查所有内容。
不同的订单还会造成重大不便,例如客户不满意和企业损失,因为在许多情况下需要返回客户以纠正错误,从而产生额外成本并延迟其他交货。
卫生条件不够
卫生状况不佳也会给您的送货服务带来负面印象,尤其是在大流行时期。
注意食品和包装的卫生,此外,按照卫生机构的指导方针,为送货人员提供酒精凝胶和口罩。这样,您就可以照顾顾客和送货人员的健康,同时也可以表现出认真和专业的态度。
缺乏友善和诚恳
缺乏友善也是一个需要避免的常见错误,培训您的送货司机和服务员,使他们不遗余力地通过以诚恳和友善为重点的优质服务来确保客户满意度。
优质的服务对于外卖服务的成功至关重要,切勿忽视!
通过避免这 5 个经典的餐厅送餐服务错误,您的企业就有很大的机会取得成功,成为您所在城市的送餐领域真正的销售机器!
奖励:餐厅配送管理系统的重要性
除了我们在上一主题中强调的 5 个经典错误之外,许多企业还缺乏对订单和交货的控制和管理。
上一主题中提到的一些错误几乎完全是由于餐厅缺乏适当的管理系统而引起的,例如交货延迟、订单不一致和未履行订单。
因此,在您的餐厅开始送货服务之前,请考虑管理系统对您的业务的重要性。企业家投资一个能够帮助企业随着订单流量的增长来管理销售量、订单和交货量的系统非常重要。
借助计算机化系统,公司可以避免错误,并且拥有更专业的管理人员,能够协助经理做出最佳决策,以实现业务的成功。
为您作为企业主和您的员工提供实用且直观的管理系统,有助于控制餐厅的订单。