数字总监必须能够：
识别影响客户行为的环境因素；
基于MRI扫描，确定神经营销的结果——识别消费者需求并提高营销活动的有效性；
绘制买家体验图；
创建客户旅程；
根据感知图解释定位调查的结果；
处理客户数据；
解读消费者行为研究、实时研究、价格调查、MDS 建模和数据挖掘的结果；
解释统计研究结果：卡方检验、相关分析、回归分析、高斯曲线；
解读渠道和资源的重新分配；
评估组织营销政策变化的后果：数据驱动营销（包括基于大数据）、营销自动化、实时数据库。
4、内部环境分析
数字总监必须能够：
对组织的能力进行审计；
根据竞争分析，确 冰岛电话号码数据 定公司在市场中的地位；
描述组织的业务模型、Canvas 业务模型、在组织中产生收入的业务模型；
根据对非财务绩效、家庭政策的分析来评估公司的状况，
根据麦肯锡的7S模型评估组织的潜力；
使用 SERVQUAL 方法评估公司服务质量；
使用平衡业务指标方法批判性地评估组织的绩效；
使用波士顿咨询集团 (BCG) 矩阵评估产品；
基于MABA分析评估产品；
计算公司产品组合中产品的盈利能力；
分析数字化转型如何影响产品组合；
计算和解释流动性、偿付能力和盈利能力的财务比率；
计算盈亏平衡点；
采用净现值法，根据投资回收期、平均收益率、内部收益率制定投资分析计划；
选择投资；
评估品牌表现；
根据Aaker模型确定品牌资产（品牌价值）；
根据凯勒的消费者品牌价值金字塔描述品牌价值的要素；
做出销售预测；
创建组织的消费者金字塔；
计算生命周期价值（LTV）；
制定 CRM 政策；
制定年度管理计划；
制定支持策略；
考虑客户对公司的价值；
制定顾客价值概念；
确定数字活动对营销过程的贡献。