他们要么意见不合,要么各自为政,这两种情况都不会产生最佳结果。但如果两个团队都能专注于重要的事情,那么销售和营销协调是可能的:通过可靠的报告和归因展示可衡量的营销活动影响。
营销部门越能展示传递给销售部门的潜在客户的质量和数量,销售团队就越有可能接受并响应这些潜在客户。如果他们知道他们很可能会成交,他们就会花费宝贵的时间跟进。任何销售团队的目标自然都是销售!
但反过来也一样。
销售人员越能正确记录其他关键指标给营销人员,团队就 瑞典电报手机号码列表 越能更好地了解并调整哪些因素可以首先确定潜在客户是否合格,以及哪些活动和渠道可以提供最佳投资回报率。同样,任何有关潜在客户未能成交原因的反馈对于营销团队改变潜在客户评分等模型都是非常宝贵的。
由于自动化软件消除了通过电子邮件通信或电子表格进行的手动劳动,因此所有这些操作都比以往更加简单。
那么,造成这种脱节的根本原因是什么?
描绘出销售和营销协调的完美图景很容易,但实际上,如果它很容易实现,那就不会有问题了!
所有营销经理都一心要展示影响力,并证明其营销团队和营销预算的必要性。展示积极的投资回报是他们所有活动的最终目标,董事会也向他们施加压力,要求他们展示这一点。
然而,在数字营销技术时代,需要正确的技能组合来确保网络跟踪、潜在客户评分、归因建模和报告流程到位,以便进行可靠的衡量。这些技能很难招募,新流程实施起来也很棘手。
另一方面,销售团队不会故意向营销部门隐瞒信息。他们往往同样时间紧张,经常长时间出差参加活动和会议,而且要完成艰巨的目标。
借助 Sales Cloud 等领先的 CRM,销售人员可以在与联系人互动后直接输入基本信息,其中一些信息也可以实现自动化,但以对营销有用且可链接到营销活动的方式提供详细信息或指标则需要额外思考。