接下来去哪里?
以下是截至 2024 年 4 月 Salesforce 目前销售的营销平台:
Marketing Cloud Engagement(以前称为 ExactTarget)
Marketing Cloud 帐户参与(以前称为 Pardot)
Marketing Cloud 增长(新)
预测 1:所有人的名字都一样
这不算是一个突破性的预测,但请耐心听我说……
我认为最终 Marketing Cloud Engagement 和 Marketing Cloud Account Engagement 这个名称将被删除,而全部将归结为“Marketing Cloud {{EDITION_NAME}}”。
目前,Account Engagement 版本包括:
生长
加
先进的
优质的
意思是,您可以注册 Marketing Cloud Account Engagement Growth 版本。或者您可以注册 Marketing Cloud Growth。
有点困惑?是的。目前来说。
从长远来看,我希望看到如下情况:
营销云增长
营销云升级版
营销云高级版
营销云高级版
换句话说,您可以注册一个版本并添加所需的部分内容来为您的业务定制平台(有点像 HubSpot 的运作方式)。
需要广告功能吗?添加它。
需要短信和 WhatsApp 消息?添加它。
想要 Einstein 为您创建活动吗?添加它。
需要增加 API 限制?您明白了。
这就引出了一个问题……
预测 2:MCAE(Pardot)和 MCE 将走 突尼斯电报手机号码列表 向衰落
我认为它们最终会过时。我说的最终是在未来十年内。技术发展很快,但客户却变化不大,所以这将是一个分阶段的方法。
重要提示:无需担心,这只是一个预测!
实际上,在 Salesforce 的用户许可业务模式下,知道具有身份许可的 Account Engagement 用户,这一定很痛苦。这不符合业务模式,除非客户购买更多潜在客户块或升级其版本,否则 Account Engagement 并不是向客户追加销售的最有利可图的方式。
需要确认的是,我认为日落不会很快发生,但我相信这是在 10 年路线图之内。
目前,Salesforce 将在 Marketing Cloud Growth 的基础上免费为 Marketing Cloud Account Engagement 帐户添加新特性和功能。
最终,会出现这样一种情况:这三种技术在功能集方面开始看起来有点相似,并且界限会变得(甚至)模糊。
如果为 MC Growth 构建的高质量功能免费提供给 MCAE 客户,那么在停用时将更加顺畅。也就是说,您不会失去 X、Y 和 Z 功能,而且通过切换您实际上会获得一两样东西!
您可以假设 Salesforce 的产品团队真正专注于进一步开发平台产品(Marketing Cloud Growth),而不是 MCAE 和 MCE,因为由于系统架构不同,它们更难构建。