你知道当你不假思索地买东西时,只是为了感觉更好或作为奖励吗?这种现象的名称是报复性支出,或报复性购买,自大流行开始以来,这种现象就出现了激增。
在国外,两个最引人注目的例子涉及中国和法国等国家。去年4月,几家实体店重新开业后,顾客在爱马仕、路易威登等奢侈品领域的商店门口排起了长队。举个例子,在中国,一家爱马仕专卖店重新开业第一天就赚了270万美元!
来到巴西,谁还记得南卡罗来纳州布卢梅瑙的购物中心在关门 30 天后重新开放?在一个具体案例中,当顾客进入店内时,人群拥挤,音乐,红地毯,甚至还有掌声。这一切并没有在 2020 年停止,不!
报复性购买的未来
尽管它的存在与大流行无关,但目前的飙升主要是由 哥斯达黎加手机数据 它引起的。专家认为,这种运动无法弥补失去的时间,不应被视为市场分析,因为它并不存在于每个人的生活中。
专门从事商业网络开发、管理和扩展的咨询公司 Grupo Bittencourt 的执行董事 Lyana Bittencourt 在接受《Metrópoles》报纸采访时表示,这种现象应该适应商业的重新开放。他认为,“趋势是事情会稳定下来,人们会恢复正常的购买行为,而不会出现某些市场最初出现的欣喜感”。
然而,她认为巴西恢复正常的速度会较慢。她还解释说,并不是报复性支出扩大了数字环境中的消费。事实上,这种增长的发生是因为今天可以买到:如果你没有狗,可以在网上购买。不,等等,这句话不是这样的……
市场营销学教授 Marcelo Teixeira 在接受 Blog Next 采访时表示,报复性消费应该会在 2021 年失去动力。这种情况应该会发生,因为“很大一部分人口没有工作”,而且由于紧急援助的暂停,这应该很快就会发生。如果你没有钱,你就不能花它,对吗?
怎么现在又长出来了?
因为我们被补偿行为所感动。圣诞老人会给好孩子送礼物,所以我们要表现得好才能收到礼物。我们在周末睡得更多,因为我们在工作日起得很早。
特谢拉教授仍然认为,沉迷于消费可以被视为逃避去年现实的一种方式。我们能在没有电影院、酒吧或与朋友见面的情况下度过又一周的社交距离吗?那就买吧,毕竟这个奖我们当之无愧,哇!
报复性购买作为一种策略
考虑到这种购买习惯对于品牌和消费者来说非常重要。然而,对于第一个,它更容易监控,因为它有助于了解潜在客户的消费行为。