关于客户在购买之前所经历的旅程总是有很多讨论。此旅程是指访问者正式购买您的产品或雇用您的服务之前所经历的整个过程。
公众从了解公司的那一刻起就需要经历一些步骤，如果有正确的引导，到达这条道路终点的机会就会大得多。
要了解有关整个过程的更多信息，请继续阅读本文！
购买旅程是怎样的？
从客户第一次与公司接触的那一刻起，我们就可以将他们视为该旅程的一部分。现在，您需要在第一次联系和完成购买之间执行一些步骤。
大多数时候，这种情况发生时您的潜在客户都没有注意到。目的是引导他以自然和无意识的方式完成整个旅程，在不放弃购买的情况下推进所有阶段，因为他正在接受所有适当的激励。
对于公司来说，了解这条路径并确定每个人处于哪个阶段是至关重要的，毕竟这是根据客户当前情况提供所需营养类型的最佳方式。
购买旅程分为哪些阶段？
总体而言，客户购买旅程可分为4个阶段：
1. 学习与发现
在这个过程的开始，客户还无法真正确定需求。人们对该主题 萨尔瓦多手机数据 的兴趣仍在不断涌现，因此现在是公司利用对此主题的研究并通过博客文章吸引他们的注意力的理想时机，例如提供当天真正有用的提示、解释和内容。客户的一天。
2. 问题的认识
这个阶段，需要让客户注意到这个问题，并找出机会。这样，公司的作用就是表明需求的存在，因为这样他们就会主动寻找解决方案，通过对主题的更多了解，从而更好地了解公司。
3. 解决方案的考虑
到达这个阶段的客户已经在进行更有针对性、更有目的性的研究。因此，是时候让公司展示一下好处，创造一种紧迫感，让客户不想再留着，而是想把一切都解决掉。
4. 购买决策
到达流程的最后，您需要在竞争对手中脱颖而出，并提供客户所需的解决方案。这样，当他已经决定购买时，您的公司必须证明是所选解决方案的最佳选择。
奖励：客户忠诚度
购买后，希望顾客是忠诚的。因此，注重建立信任关系对于这一进程的进展非常重要。获取客户需要付出努力，因此留住客户是公司成功的基本组成部分。