由于对直接面向消费者销售的投资、更复杂的数据管理策略以及向数字营销渠道的发展，预计该行业将出现短期增长。
Salesforce 发布了《消费品行业洞察》报告，其中分享了行业决策者的主要趋势。报告显示，这个生产服装、鞋类、加工食品、书籍和药品等的行业预计短期内将实现盈利增长，尽管它意识到保持客户忠诚度比以往任何时候都更加困难。
尽管宏观经济环境不确定，但收入增长是由直接面向消费者销售的投资、更复杂的数据管理策略以及向数字营销渠道的持续转变推动的。在这项研究中，Salesforce 调查了世界各地的消费品行业决策者，以了解他们的整体前景、业务战略和技术堆栈在宏观经济动荡和快速数字化转型中如何演变。
今年消费品行业报告关键数据显示，营销支出预计将增长
77% 的消费品领导者预计未来两年营销支出将增加，并强调将继续转向数字渠道。
对消费者的直接销售额达到重要数字
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直接面向消费者 (DTC) 模式并不新鲜，但越来越受欢迎。事实上，2022 年进行的一项调查显示，64% 的消费者直接通过品牌购买，这比 2019 年的 49% 显着增加。DTC 渠道占几乎所有品牌总收入的 10% 以上（99% ）拥有它们的公司。然而，尽管其对利润的贡献，消费品决策者并不认为增加收入是采用DTC模式的主要原因。
商业推广仍有待完成
通过零售商和批发商的销售仍然是大多数消费品收入的来源。 83% 的消费 以色列手机数据 品决策者认为，现在建立客户忠诚度比以往任何时候都更加困难，而价格敏感性是通胀环境下需要克服的首要障碍。
数据激增带来新的复杂性
与其他行业一样，正在改变消费品行业的因素的共同点是数据。随着人工智能的成熟，海量的数据加上对其采取明智而及时的行动的能力，为提高效率、加深客户关系以及寻求新的商机和收入流提供了巨大的机会，几乎所有受访者 (93%) 都这样认为。例如，同意或强烈同意他们可以有效地使用数据来优化定价和促销，92% 的人对于他们使用数据提高整体盈利能力的能力也有同样的看法。
忠诚度计划仍然很重要：56% 的消费者表示，他们更有可能从有忠诚度计划的品牌购买产品。随着 DTC 成为消费品公司越来越重要的赌注，该行业的忠诚度计划也变得越来越重要，这有助于与客户建立更深入、更直接的关系。事实上，70% 的决策者表示他们的公司有忠诚度计划。