净推荐值
净推荐值是广泛用于定义客户忠诚度的指标。它只是一个问题，通常在后续电子邮件中发送。
问题是：“您向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大？”
顾客必须回答0到10之间的值，分为三类：
推广者（分数 9 到 10）：您的品牌的爱好者，并且很有可能向第三方推荐您的品牌；
被动（得分 7 到 8）：对所提供的服务感到满意，但缺乏热情。只要看到更好的机会，他们就会离开；
批评者（分数 0 到 6）：对您的品牌散布负面评论的不满意客户。
14.参与率
这是一个可以在多个渠道上使用的指标，但它通 克罗地亚电话数据 常应用于社交媒体策略。
目标是确定通过点赞、评论或分享等方式积极参与发布内容的总受众百分比。
GA4 的参与率示例
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包起来
通过了解主要的数字营销指标，您可以以更具分析性的眼光看待您的策略并找到优化的空间。
提前定义您的关键绩效指标很重要，以便关注真正与您的努力评估相关的数字。
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请记住：成功的数字营销战略的关键一步是量的，这将影响本博客讨论的所有指标。
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