除了回应投诉之外，您还可以通过表现得更加外向来吸引更多的公司关注。作为网络护理团队，积极参与重要社区。向（潜在）客户提出问题，让他们参与改进您的产品和服务。回答有关类似产品或产品组的更一般性问题还可以确保您的网络护理团队逐渐被视为专家。
移动电话或者，您可以创建自己的博客，在其中进行讨论，就像T-Mobile 围绕 iPhone 所做的那样。除了让您更深入地了解流行观点和可能的投诉之外，它还能将人们与您的品牌联系起来。
“强行”创建网络护理团队的组织并非无缘无故。网络上的负面消息太多了。您当 萨尔瓦多WhatsApp 数据 然可能想知道是否可以通过网络护理团队彻底解决这个问题。如果组织内缺乏产品 P 和以客户为中心，那么就收效甚微。那么，正如 Communicatie Online 上的一位评论者所说，网络护理团队的努力只不过是“擦亮表面” 。在很多情况下，正是因为这个原因。因为客户在博客和论坛上寻求庇护并非没有道理。
鉴于互联网使用的发展和“用户生成内容”的增加，我预计消费者将越来越多地在线讨论他们与组织的关系。即使投诉不太紧急或不太严重。你必须为此做点什么。
Floor van Riet与他的同事Jacqueline Verheijen一起撰写了这篇文章。
Floor van Riet 在 Sabel Communicatie 工作期间撰写了这篇文章。如果您想了解更多有关本文中的想法和知识，Sabel Communicatie 将很乐意为您解答。