喜欢你买的东西吗?评论一下!– 嗨 {{First_Name}},我们很想听听你对 {{Item purchase}}} 的看法。
动态内容加上事件触发的自动化功能让零售商梅西百货 (Macy's) 能够轻松发送产品评论请求。该品牌在产品交付后向每位客户发送请求。
它会询问收件人是否“喜欢他们所买的物品”。
这种语言是一种预先筛选评论者的方法,不会过分排除潜在的负面评论。
与感觉一般或不满意的人相比,对您的品牌感到满意或喜欢的人更有可能打开此消息并做出回应。您可能仍会遇到一些非常不满意的客户,他们会打开消息并完成留下差评的步骤,但您的主题行并不鼓励他们这样做。明白了吗?
购买后反馈请求:Wayfair 通过反馈请求结束其订单、运输和交付流程。
Wayfair 的综合电子邮件流程包括旨在获取有关特定产品和客户购买体验的反馈的信息。
每个单问题净推荐值 (NPS) 风格的反馈请求(如下图所示)都引用相同的订单号——我推断选择过程是随机的或由特定数量的订单或订单价值触发。
如果收件人回复,他们会被带到一个网页,在该网页上他们被要求对后续问题提供非结构化的基于文本的答案。
上图的三条信息从左到右、从上到下依次对应,每条信 德国 whatsapp 手机号码列表 息都要求收件人提供略有不同的反馈(如下所列):
您喜欢我们的产品吗?– 在您 Wayfair 购买的产品中。
“分享您的产品体验……根据您使用所购买产品的体验,您向朋友或同事推荐 Wayfair 的可能性有多大?”
Wayfair 请求您的反馈 - 一个问题,只需不到一分钟!
“您的意见很重要……根据您最近的 Wayfair 购买情况,您向朋友或同事推荐 Wayfair 的可能性有多大。”
我收集的第三封电子邮件询问客户的送货体验。
您的送货体验如何? – 您最近的 Wayfair 体验对我们意义重大。只需一个问题,不到一分钟即可搞定!
“分享您的伟大想法……根据您最近的 Wayfair 交付情况,您向朋友或同事推荐 Wayfair 的可能性有多大?
像 Wayfair 所做的那样,将由If-Then-Else 规则控制的动态字段或块添加到基本反馈请求模板(以及主题行和预览文本)中,使您能够在订阅者之间更改内容或向同一订阅者发送略有不同的电子邮件版本。
具有高级触发器和分支电子邮件流功能的电子邮件营销平台为您提供了多种方式向广大受众发送独特且及时的消息。