这就像潜在危机的预警系统。社交聆听可以创造机会，在问题爆发之前解决问题。
如果您看到一些负面情绪，请查看社交反馈以确定变化的来源。在此过程中，寻找可以防止将来出现类似失误的教训。这可以帮助您在公关灾难失控之前解决它们。
例如，Loblaws 抵制活动在 X/Twitter 上迅速升温。尽管 Loblaws 选择不解决抵制问题，但他们肯定知道这一点，并且很可能在关注事态发展。
资料来源：Daniel James Pike，X
客户关系和获取
社交聆听可以帮助您在社交媒体平台上发现有关您所在行业的问题和 白俄罗斯数字数据集 对话。不过，您应避免将其作为开场白，并试图立即进行销售。
如果你要加入对话，请考虑你的听众。
在网上，您有机会与您所在行业的潜在客户建立关系。一旦建立了关系，您就可以培养它以进行社交销售。
资料来源：Bryce Betts 在 X
合作机会
监控有关您所在行业的社交对话将让您了解您所在行业的重要创造者和思想领袖是谁。这些都是值得联系的重要人物。他们可以对人们对您的看法产生巨大影响。
请记住：这是一条双向的道路。支持您所在行业的其他人会让他们更有可能帮助您。与其试图闯入现有社区，不如通过与社区内的人合作来建立联系。
留意那些已经对您的品牌赞不绝口的人。他们是天然的品牌拥护者，他们无需任何激励就能支持您的品牌声誉！与他们联系并寻找以有意义的方式进行合作的机会。
资料来源：X 上的 Kodi Lee
竞争对手和行业趋势
社交聆听不仅仅是了解人们对您的评价。了解您的竞争对手在做什么以及人们如何谈论他们和您的行业也很重要。
您发现的对话可能会揭示您可以填补的市场空白。或者，这可能是一个介入并引发友好竞争的机会——当然是为了影响力。
例如，温迪汉堡 (Wendy's) 总是能迅速跟进竞争对手的推文。
来源：Wendy’s on X
及时发现这些新的机遇和威胁，可以让您即时制定计划并做出响应。
发现市场趋势
我们都知道社交媒体格局变化得有多快。今天流行的内容明天就过时了。如果没有社交聆听，那么掌握潮流趋势是一项全职工作。