社交聆听如何提高客户拥护度：6 个示例

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确实。您的品牌的成功取决于他们的好评。

这就是为什么顾客拥护者（那些大声喊出对您的品牌的热爱的人）对销售 芬兰数字数据集 具有重要意义。

哪里可以找到这些热心的顾客？提示：听好了。

我们将分享如何使用社交聆听来增加客户宣传，包括六个值得启发的例子。

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什么是顾客宣传？
客户宣传是与最满意、最忠诚的客户培养关系的实践，目的是让他们推广您的品牌并将其推荐给其他人。

原因在于，与品牌自身的营销相比，消费者更相信其他消费者的说法。

事实上，34% 的消费者表示“过度自我推销”是他们在社交媒体上对品牌看法的重大败笔。

通过将更多消费者转变为拥护者，您可以提升品牌知名度并保持情绪的上升。

关键：社交媒体倾听（继续阅读）。

社交聆听和客户宣传如何协同发挥作用？
2024 年，社交媒体平台将成为消费者表达意见和影响他人的地方。

借助社交媒体聆听策略（以及正确的工具），品牌可以跟踪和分析这些对话。想想：消费者反馈、品牌提及、竞争对手提及、行业趋势等等。

结果如何？打造出让消费者赞不绝口的产品和客户旅程。

这只是冰山一角。以下是社交聆听和客户宣传协同发挥作用的一些方式：

展现客户（和潜在客户）洞察
识别（并吸引）品牌拥护者
根据倾听洞察制定以客户为中心的战略
衡量品牌提及的影响力和情感
展现客户（和潜在客户）洞察
你的听众会告诉你他们想从你这里得到什么——你只需倾听。

从好的到坏的到有待改进的，社交聆听让您可以收集这些对话并将其视为实时客户反馈。

就像 Notion 的社交媒体团队承认并注意到 X 上的产品改进一样：


这样，你就可以改善你的产品和与买家的关系。双赢。

识别（并吸引）品牌拥护者
可以将社交聆听想象成游乐园的快速通行证 - 只不过它不是获得过山车的最前线门票，而是找出那些反复参与或提及你的品牌、产品或服务的人。

无论是 X 上的闪亮评论，还是 TikTok 上对您最新产品的赞扬，这些顶级工具都可以让您轻松过滤噪音，以便您可以联系到客户拥护者并以有意义的方式与他们互动。