问题在于，仅由倾听我们需求的店员经营的商店无法扩大规模，而电子商务则可以，无论进行多少搜索。有不同的搜索引擎将其功能基于先前的信息索引。来自使用 FULLTEXT、SPHINX 或Solr/Lucene索引作为开源示例的 mySQL 数据库，或Fact-finder等外部服务
实现良好用户体验需要强调的要点
重视产品的特性。
搜索颜色与搜索品牌或描述不同。在某些情况下，结果可能由数百种不同的产品组成，全部为一种颜色，或者在其他情况下，结果只是一种非常特定的产品，例如新鲜玫瑰水 60。
在第一种情况下，有必要提供x品的结果。搜索词的匹配权重将取决于上下文，如果它指的是颜色，则它与品牌名称或产品标题甚至 SKU 不同。
有效结果。
它就像返回正确的结果一样简单，而不是“找不到产品”或“不可用”。在在线鞋店中，“靴子”的结果不可能是“没有结果”，或者搜索“靴子”时，您会得到数百个结果。想象一下在实体商店中会发生什么......为了获得良好的结果，您必须处理同义词、复数、单数、相似词、语言本地化，当然还有单词的距离，以便能够接受拼写或语音错误。
搜索引擎可让您个性化客户体验。了解他们的行为可以 合作伙伴电子邮件列表 让您通过搜索个性化提供服务，并增加与网站的互动。
作为一项主动任务，它允许与用户进行更多的交互，了解他们的品味、搜索模式、更有效的沟通和更人性化的用户体验。当搜索结果符合预期时，这些电子商务会产生更高的忠诚度和转化率。
我们必须研究和衡量搜索引擎在网站上的使用情况，检查结果是否符合用户的期望，然后搜索引擎为我们提供更多有关用户及其需求的信息。