自动常见问题解答通常采用以下两种形式之一：

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使用对话聊天机器人来了解客户查询背后的背景和含义，并使用相关的公司政策或答案进行回复。
点击询问“问题树”布局，客户点击预设的问题即可收到自动保存的答复。
对话机器人的设置稍微复杂一些，需要客户自己输入问题，而“点击回答”常见问题聊天机器人的设置很简单，并且为客户提供的互动阻力最小。


来源：Instagram

如何在 Instagram 上自动发送 DM
Instagram DM 自动化有两种类型：已保存的回复和常见问题解答。

已保存的回复是您保存到帐户中的预设答案或短语。但是，要使用它们，您仍 哈萨克斯坦数字数据集 然需要手动回复他人。它只是节省了打字时间。

常见问题解答类似于上面的常见问题解答示例：客户可以点击的常见问题列表，然后立即收到自动答复。

由于本文是关于 DM 自动化的，我们将重点介绍 Instagram 中的 FAQ 自动化。您需要一个企业或创作者帐户才能使用此功能。

要进行设置，请转到应用程序中的 Instagram 帐户，然后点击“专业仪表板”。

点击工具部分下的查看全部，然后点击常见问题。


设置您的第一个自动常见问题解答，输入您希望客户看到的问题，然后输入答案。完成后，点击顶部的保存。

截屏
您最多可以添加四个自动常见问题，并且可以选择在客户向您发送消息时将这些问题显示为可点击的选项。我们建议将此设置保持开启状态。


如何在 X（以前称为 Twitter）上自动发送 DM
目前，X 不提供原生 DM 自动化。在 X 上自动化 DM 的最佳方式是使用第三方聊天机器人工具，例如 Hootsuite Inbox。我们的聊天机器人可自动处理您所有社交平台（包括 X）上多达 80%的传入消息。

如何在 Facebook 上自动发送 DM
Facebook 提供了一些原生的 DM 自动化工具，包括：

自动 DM 欢迎信息
自动常见问题
自动发送离开消息
自定义关键字 DM 自动化
在本例中，我将重点介绍如何设置常见问题解答，但您可以使用相同的流程设置其中任何一个。这是在台式计算机上的流程，但您也可以在移动设备上设置 Facebook DM 自动化。