目标对于决定你是否成功非常重要。目标包括关键绩效指标 (KPI) 或精心挑选的指标，为衡量这些目标做出最大贡献。尽管代理机构通常有整个活动的（营销）沟通目标，但这些目标并不总是转化为社交媒体的具体 KPI。如果使用社交媒体的具体目标，则指标通常涉及覆盖范围（点赞数、转发数）、情绪、参与度、影响力和/或转化率。但哪些指标真正重要？您应该如何解释这些数字？
社交媒体的特点是你可以衡量很多，比传统媒体容易得多。 Bart van der Kooi（来自 Storm Digital）之前也在Frankwatching 上写过这一点：“让社交媒体变得可衡量很容易，只要你知道在哪里看，但这往往是一个问题。”此外：“社交媒体上的情绪、覆盖范围和转化率等单位对于营销人员来说是很棒的统计数据。然而，组织中的决策者总是会问这样的问题：‘这对我们意味着什么？ ’”
测量并不意味着了解
当前的指标也未能提供令人满意的 KPI 整体情况。关于解释和“原因”的重要问题仍未得到解答：
人们发现，测量时无法得到更多答案。他们认为他们可以通过衡量来控制，但你没有。 […]然后你会发现：你测量的越多，你知道的就越少，就像做科学一样。而且解释从该工具获得的数据非常困难。 – 米契尔·范·达姆 (Valtech_)
幻灭感潜伏着，部分原因是使用了盲目的衡量标准。哪些指标真正重要？您应该如何解释这些数字？例如，与在页面上花费的时间相比，页面浏览量有多重要？可用指标实际上说明了什么？
此外，一些组织需要有关内容分发的新指标：您的内容去了哪里？它主要在当前的追随者中传播吗？非关注者也能达到吗？
在为期两年的研究计划“网络即消息”中，我们正在从两个角度研究，以更好地解释其影响：一方面来自“特定时刻的拦截器”，另一方面来自“内容”。
人员移动视觉搜寻
图片来源：VisualHunt.com
时刻模型，品牌网络（品牌帐户）在实践中对于绘制在线网络的潜力似乎变得不太相关。基于此，我们想进一步考察品牌在特定时间的参与情况。
我们的重点已经从现有的、相对静态的品牌网络转移到作为网络起点的“当下”以及品牌如何利用它来提高效率。因此，品牌页面的有机覆盖率极低，可能约为 2% 至 3%。另请参阅之前的文章：“ Facebook：算法作为您参与度的看门人”。
妓女
在社交媒体中获得关注的常用方法是对当前情况做出反应。原则上，挂钩似乎也运作良好。它们的使用程度和方式仍然各不相同。例如，与基于新闻日历规划内容相比，无法计划对当前新闻的更多自发反应，并且需要一种新的、精益和敏捷的工作方式。
在此背景下，我们基于案头研究开发了时刻模型，其中我们区分了四种类型 西班牙电报数据 的勾搭时刻。请阅读以下文章了解更多相关内容：“与目标群体建立联系的 4 个时刻”。
时刻模型
巧妙运用算法
通过利用已经在进行的对话，算法现在将为您充当参与的看门人：已经选择了被认为相关的主题。作为品牌或代理机构，您还可以利用这一点来提高效率，例如增加有机覆盖范围。
不同的时刻也对目标做出不同的贡献。因为您到底想通过实时响应实现什么目标？影响力、口碑、品牌知名度、与目标群体更牢固的关系、特定接触点的积极客户体验或新的潜在客户？在时刻模型中，各种指标在衡量绩效和实现特定目标的贡献方面也发挥着不同的作用，这些指标并非对每个时刻都同样重要。