社交媒体通常被称为社交网络。在荷兰语中，“social”具有“社交活跃”的强烈含义，但“社交网络”的概念最初来自社会学。在这种情况下，“社会”主要指人与人之间的关系以及由此产生的集体行为。社交媒体上最直接、最容易识别的社交关系是Facebook上的好友关系、Twitter上的关注关系等。这些关系对于媒体来说是如此的主导和自然，以至于它们破坏了社交媒体的理念。随着“社交网络”的形成。
政策和术语存在重要差异，但或多或少这适用于所有社交媒体。在本文中，为简单起见，我将仅限于 Facebook。
有机覆盖范围已不复存在
仅仅因为某人是用户的 Facebook 好友，或者属于某个公司或组织的粉丝群，并不意味着他/她实际上会在时间线上看到该好友或公司的内容。 Facebook 使用广泛的算法——基于用户的使用历史、发帖者与用户的关系、发帖者的历史 瑞典电报数据 响应，以及最后但并非最不重要的公司支付的费用——确定 Facebook 的用户时间表。像火一样的页面似乎比有血有肉的人之间的页面要轻得多。因此，自然覆盖率（即品牌页面实际上自发进入人们视线的可能性）极低，可能不超过 2% 到 3%。