定期进行合规审计
除了检查法规和道德合规性之外,社交媒体审计还可以发现:
表现最佳的内容
受众人口统计
你的竞争对手在做什么(以及你如何做得更好)
社交媒体平台的增长
当前社交媒体的优势和机遇
我们有完整的社交媒体审计分步指南,并附有免费模板。
4. 保持安全
每家公司在社交媒体上发布任何内容之前都应该有一个彻底的审查流程,尤其是在医疗保健等敏感行业。使用 Proofpoint 等合规软件可使审批工作流程更进一步。
Proofpoint通过 Hootsuite 连接并监控您的社交媒体帐户,以检查品牌合规性并 智利数字数据集 标记和/或删除可能违反政策和法律的帖子。它自动运行,同时保留准确的数字记录,以实现透明且合规的数字存在。
来源:Hootsuite
Proofpoint 可作为企业 Hootsuite 客户的集成产品使用。详细了解如何设置。
5. 专注于几个平台
49% 的医疗保健组织表示,他们在社交媒体上面临的最大挑战与维持其在多个平台上的存在所需的成本或时间有关。
资料来源:Hootsuite 2024 年医疗保健社交媒体趋势报告
所以……不要!你不需要出于义务而加入每个社交平台。仅仅因为普通人每月使用七个社交媒体平台并不意味着你需要尝试在所有平台上满足他们。根据你的社交媒体目标,将你的时间和预算集中在能带来最大效果的一两个平台上。
例如,西北医学 (Northwestern Medicine)优先考虑 TikTok 和 Instagram 的视频内容,而不是试图“包罗万象”。他们的视频充分利用了吸引观看者注意力的工具,例如这个倒计时器,这增加了人们观看整个视频的可能性。
6. 衡量你的投资回报率
评估社交媒体营销的投资回报率对许多品牌(包括医疗保健组织)来说都是一个挑战。69 %的受访者表示,他们担心社交媒体的投资回报率。
资料来源:Hootsuite 2024 年医疗保健社交媒体趋势报告
这种担忧的部分原因可能在于:64% 的组织表示其主要的投资回报率指标是参与度,51% 的组织表示是关注者数量。
但除非你发布的内容能引起人们的参与并吸引他们更多关注,否则这两个指标都不会有太大变化。这又回到了关注“寓教于乐”的内容上。
如果您的目标是参与,请发布信息丰富、有趣的内容。
如果您的目标是提高公众健康意识,请发布信息丰富、有趣的内容。
如果您的目标是获得线索,发布信息,享受——好的,您明白了。
参与度很重要,应该作为定期分析审核的一部分进行跟踪,但参与度并不是全部。确定社交媒体的目标,跟踪进度,最重要的是……发布信息丰富、有趣的内容。