个性化不仅仅是 [公司名称] 借助人工智能。借助生成式人工智能，营销团队可以创建与用户产生共鸣并推动所需行动（例如购买产品）的消息、体验和优惠。
在澳大利亚票务和技术公司 Ticketek 的一个例子中，该品牌使用Amazon Personalize将其电子邮件简报从基于州的个性化转变为基于兴趣的个性化，结果是：
时机就是一切 — 尤其是对于销售团队而言。当确的潜在客户时，这将对组织及其盈利产生巨大影响。
一家软件公司 Salesloft（前身为 Drift）使用了MadKudu来实现此目的。
通过 MadKudu，Salesloft 团队发现 90% 的销售 IT 主管经理电子邮件列表 渠道来自25% 的潜在客户。基于这些数据，MadKudu 可以自动对潜在客户进行评分，这使 Salesloft 团队能够优先考虑他们的推广工作。
3. 客户支持：聊天机器人
聊天机器人已成为重要的支持团队成员，无论是提供常见问题的预定答案，还是在将客户转接给团队成员之前收集初步信息。然而，人工智能已经改变了聊天机器人为企业所做的事情。
商业分析平台 Databox 使用Intercom 的 Fin AI使其支持文档可付诸行动。团队成员无需搜索庞大的资料库来回答用户问题，Fin AI 可以找到、汇总这些信息并与客户分享。
凭借预测内部和客户需求的能力，组织可以优化成本和时间。在这个企业如何使用人工智能的例子中，泽西岛政府使用 IBM 的人工智能解决方案来预测设备维护和库存需求，以更好地为居民服务。
欺诈检测对于金融机构来说至关重要——尤其是随着越来越多的交易在线发生。这就是为什么 FinSecure Bank 采用了人工智能驱动的欺诈检测系统，该系统将欺诈活动减少了 60%。