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乍一,该市2/3的独立企业创建了忠诚度计划,去年,在提供这些计划的 10 家企业中,总共有6次提到了这些福利。当然,这并不意味着更多的客户不会参与这些计划,但至少在我的小型研究中,除了官方忠诚度计划外,大多数客户似乎对企业持积极态度.
那么,什么可以促进忠诚度呢?在我看到的评论中,几乎所有满意的客户都提到了特别好的体验或业务持续的积极方面。这些记忆如果足够令人印象深刻,就会带来良好的评价,并帮助顾客记得回来获得 真实移动数据库列表 更多美好的体验。然后还有另一面——负面的体验可能会永远拒绝顾客。
考虑到获取新客户和留住现有客户的成本很高,我将在这里记录 5 条与当地企业打交道的个人经历,这些经历让我发誓再也不会回来,然后我将分享 5 条最佳经历,我会跟进其中的一个。这不仅得到了我的好评,而且多年来还促成了多笔交易。我希望这些个人小型案例研究能让当地企业主和当地搜索引擎优化人员了解公正消费者的想法,并且研究结果广泛适用于大多数商业模式。
当地杂货店散装区的米盒里有虫子!哎哟!店员回答?很无聊的“哦”了一声。没有道歉,也没有聘请经理的提议。没有一个人“哦!”常识。