Sprout 的竞争绩效仪表板展示了竞争对手在社交媒体上的发帖节奏、参与率和关注者增长方面的表现。
社交客户关怀仪表板
客户关怀是社交媒体的一项重要功能。社交客户关怀仪表板可衡量、衡量和分析您团队的工作，并揭示改善客户支持的任何关键机会。此仪表板对于企业品牌尤其重要，因为企业品牌通常拥有较大的团队来管 开曼群岛 WhatsApp 列表 理跨多个帐户的大量传入请求。
指标：响应率、操作率、平均操作时间和操作消息总数
受众：客户服务/支持团队、销售、营销和产品开发
渠道：跨渠道收件箱（专业提示：Sprout 的智能收件箱将所有传入消息和提及统一到单个流中）
节奏：每月、每季度、每年
客户服务仪表板将帮助您了解您的品牌收到了多少条消息、您的回复率和平均回复时间，如 Sprout 的收件箱活动报告所示
Sprout 的收件箱活动报告显示收到的消息总数、已执行的消息、执行率和平均执行时间。该报告还说明了收件箱数量随时间的变化。
商业智能仪表板
商业智能仪表板通过查看多个渠道的消费者互动来帮助改进您的社交媒体营销策略。该仪表板汇总数据并提供深入的分析，帮助您了解社交媒体活动相对于业务范围目标和社交媒体 KPI 的执行情况。
该仪表板结合了不同的数据源，例如社交媒体统计数据和 CRM 信息，以彻底检查客户的行为和偏好。这可以帮助您调整策略，以便在正确的时间向正确的人传达正确的信息。它还可以通过显示哪些活动和渠道带来最高的投资回报率来帮助您优化营销支出。
商业智能仪表板的主要功能包括跟踪用户参与度、转化率以及从初始接触到转化的客户旅程模式。这种详细程度为您提供了制定更加个性化和有效的营销策略的数据。