什么是客户生命周期价值（CLV）？
客户生命周期价值 (CLV，有时称为 CLTV 或 LTV) 定义为客户在整个与企业合作期间预计花费的总金额。
与平均订单价值等方法相比，CLV
这是所有电子商务品牌都需要了解的 重要指标，以便做出有效的商业决策。
为什么客户生命周期价值是一个重要指标？
CLV 帮助您了解客户的价值——这一重要信息可帮助您计算出可以花多少钱来获取新客户并保持健康的利润率。
如果一个客户给您带来的总收入高于获取该客户的成本（包括所有物流、运送和人工成本等），那么您就赚钱了，并且实现了盈利。
然而，如果您的客户获取成本 (CAC) 高于您的客户生命周期价值，那么您的生意就不会长久。
并非所有顾客都是平等的……
电子商务中最顶级的 1% 客户的价值几乎是普通客户的 18 倍。
当您能够根据高 CLV 和低 CLV 细分您的客户群时，您将能够花费更多来获得有价值的客户，并且可以放心，从长远来看，他们将获得极其丰厚的利润。
您还可以减少获取低 CLV 客户所花费的资源，从而使您的营销更有效。
如何计算客户生命周期价值？
客户生命周期价值公式（CLV）为：
客户生命周期价值 = 客户价值 x 平均客户生命周期
我们将解释这些概念以及在哪里可以找到计算 CLV 所需的信息，并向您展 Belgium电子邮件列表 示如何提高客户生命周期价值。
要手动计算 CLV，您需要执行四个步骤：
使用 RFM 分析细分您的客户。
计算客户价值。
计算平均客户寿命。
将客户价值乘以平均客户寿命。
（TL;DR – 使用 Segments 免费 14 天试用版，我们将自动为您计算客户生命周期价值！）
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