Lead（字面意思是：trail）是一个英文营销术语，指的是潜在客户。它也被称为“prospect”。因此，潜在客户是指对其业务有兴趣建立合作关系或购买产品/服务的人。潜在客户有几种类型。例如，一些潜在客户希望立即购买产品或服务。另一种类型的潜在客户“四处寻找”，并且只需要长期的某种产品或服务。还有一些潜在客户几乎还没有意识到实际需求，但已经产生了兴趣。基于此，可以对潜在客户进行分类，以确定他们需要多少关注以及需要什么样的关注。这称为潜在客户资格认定和潜在客户评分。基本上，潜在客户主要有两种类型：MQL 和 SQL。
营销合格线索 (MQL)。
MQL 是指对产品或服务表现出兴趣的潜在客户，例如订阅新闻通讯、邮寄或下载信息。有关更多信息，请参阅营销合格潜在客户
销售合格线索 (SQL)
SQL 是已在流程中取得进一步进展并准备达成交易的潜在客户。SQL 可以转至销售部门。有关更多信息，请参阅销售合格潜在客户
B2B 中的潜在客户
消费者可以快速做出购买决定，而 B2B 客户通常需要更多接触时间才能被说服。还有众所周知的 DMU，即决策单元，一群帮助做出购买决定的人。想想买家、技术专家、部门主管、财务经理等。通常有 1 个人负责促成交易，但这取决于 DMU 能提供什么。通常情况下，直接联系的只有 DMU 的一名成员。这自然会限制一个人的影响力。总而言之，专业的方法对于潜在客户的产生和后续跟进至关重要。
潜在客户资格审查。如何确定潜在客户的资格？
在潜在客户开发过程中，良好的潜在客户资格认定对于营销和销售而言都很重要。
客户旅程和漏斗
从潜在客户到客户的整个客户旅程称为客户旅程。这包并留住潜在客户的所有行动，以及潜在客户在此过程中经历或需要做的所有事情。接触的时刻称为接触点。重要的是确定所有可能的接触时刻和使用的渠道，并协调所涉及的行动。当然，客户旅程不会随着第一次购买而结束；此后，客户旅程仍将继续。
潜在客户生成 - 漏斗
潜在客户可能处于定位过程的 南非电话号码几位数 开始阶段，正在考虑购买或已经在积极寻找供应商。这在在线营销中称为漏斗。在漏斗中，潜在客户的行为会有所不同。例如，仍在定位的潜在客户会下载白皮书以了解要查找的内容。例如，在漏斗中走得更远并已认真考虑购买的潜在客户将注册无义务的产品演示。漏斗看起来不错且合乎逻辑，但实际上，购买过程几乎从不会按照上述阶段线性进行。
真正的潜在客户生成隧道
因此，漏斗只不过是营销人员在购买过程的不同阶段思考潜在客户需求的有用工具。
潜在客户生成技术
产生潜在客户的技术有很多种。这些技术分为入站技术和出站技术。
入站
入站营销是指帮助人们在线熟悉您的公司、品牌、产品或服务。因此，这涉及网站、内容营销、社交媒体和SEO。这一切都是为了尽可能容易地找到并与潜在客户相关。