来自 Campbell's、Taco Bell 和 Team Rubicon 的专家解答 PR 测量常见问题解答

[jrineakter]

根据 Muck Rack 最近发布的《2024 年公关衡量状况》报告， 86% 的公关专业人士表示衡量他们的努力非常重要或极其重要。

然而，超过三分之一的公关专业人士发现很难追踪他们的努力。

在最近的一次网络研讨会上（您可以按需观看），来自金宝汤、塔可钟和 Team Rubicon 的三位公关领导人解读了该报告的结果，并分析了在公关衡量方面什么有效，什么无效。

在会议期间，他们回答了观众关于 PR 测量的几个问题。

问：您如何教育人们有关沟通的知识？
Team Rubicon 的高级通讯助理Jennifer Gist是公共关系和通讯方面的教育的坚定支持者。她发现 Team Rubicon（一个由退伍军人领导的人道主义组织）的许多人都不了解她的团队的职能。

“我们一直专注于教育每个人什么是沟通，并试图让他们知道媒体上的排名不是凭空而来的，”她说。“我们并不是打个电话就能上新闻的。”

为了让人们了解公关和沟通的重要性，詹妮 埃及 WhatsApp 数据 弗和她的团队进行了非正式的民意调查，询问员工他们是如何了解到 Team Rubicon 的。

“我想说，90% 到 95% 的人都说他们是通过口口相传或媒​​体得知此事的，”她说。“我们通常以此为先，我们认为这体现了我们所做工作的价值以及沟通的本质。”

接下来，她将细分部门内的不同职能，包括通讯、社交媒体、品牌和内容。

问：你如何向领导层解释夸大的印象？
金宝汤美国食品饮料公司公关和社交总监丽莎·扎恩 (Lisa Zahn ) 解释了新领导加入团队以来她面临的一个主要痛点：“他们来自显然拥有 300 亿次展示量的地方。我们一直在与这种夸大展示量的说法作斗争。”

丽莎说，她的团队在报道方面一直比较保守，因为世界上的人口还没有那么多，报道 640 亿次的宣传活动印象感觉毫无意义。

尽管团队的沟通主管并不关心印象，但她现在知道她的新领导层很在意，因此她必须首先向他们说明她为什么要这样报道，同时还要针对特定​​受众量身定制报道。例如，如果他们注重印象，那么她会报道印象，但也会提供更有针对性的数字和背景。

Jennifer 说，避免虚假印象是她喜欢使用Muck Rack 的原因之一。她可以更具体搜索，例如搜索标题中包含“Team Rubicon”的文章，而不仅仅是搜索“Team Rubicon”这个词。

她说：“我们对此和 Muck Rack 的深厚能力了解得越多，我们就越有能力报道我们更有信心的事情。”